Projeto sistema informação

1.1 Apresentação

Para a conquista e manutenção da competitividade, as empresas buscam cada vez mais a sua eficiência e a tecnologia tem sido uma grande aliada neste processo. A tecnologia da informação está inserida neste contexto, vindo a contribuir com as empresas na busca da elevação de sua eficiência através da melhoria dos fluxos de informação (Andrade 2002). Com a grande competitividade entre as organizações, tem-se o aumento da busca por soluções que possam permitir um melhor controle e retorno das atividades ocorridas.

Neste contexto, Keen (1996) afirma que, a tecnologia da informação se tornou componente essencial do estilo competitivo das empresas.

De acordo com Albertin (1999), as organizações têm buscado um uso cada vez mais intenso e amplo da Tecnologia da Informação (TI), utilizando-a como uma poderosa ferramenta, que altera as bases de competitividade, estratégicas e operacionais das empresas. As organizações passaram a realizar seu planejamento e criar suas estratégias voltadas para o futuro, tendo como uma de suas principais bases a TI, em virtude de seus impactos sociais e empresariais.

Entretanto, segundo Davenport e Short (1990), no início da década de 90, o uso da TI ainda era voltado somente para automatizar as atividades departamentais sem uma visão de integrar os processos. Souza (2000) afirma que, a ausência do enfoque em processos e as pressões para solução de problemas locais sobre os departamentos de TI, levaram ao desenvolvimento de sistemas isolados nas empresas. Davenport e Short (1990) citam que deste modo, cada departamento (vendas, crédito, faturamento, outros) acreditava ter otimizado seu desempenho, mas o processo como um todo era lento e ineficiente. Além disto, os mesmos autores complementam que quando se utilizava a TI, era usualmente com a finalidade de acelerar ou automatizar componentes isolados de um processo. Com isto, surgiram problemas de comunicação entre os processos e