PROJETO RENNER atulizado Salvo Automaticamente

Páginas: 15 (3747 palavras) Publicado: 13 de setembro de 2015
FACULDADE DE TECNOLOGIA SENAC-DF
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS










QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: UM ESTUDO EM UMA EMPRESA DO RAMO DO COMÉRCIO VAREJISTA











Brasília – DF
2013
Carla Cristina Gonçalves Ramos





QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: UM ESTUDO EM UMA EMPRESA DO RAMO DE COMÉRCIO VAREJISTA




Trabalho de graduação apresentado à disciplina Planejamento e Políticas de RH doCurso de Gestão em Tecnologia de Recursos Humanos da Faculdade SENAC-DF, sob orientação Profº: Carlos Manoel Lopes Rodrigues.










Brasília – DF
2013
SUMÁRIO

RESUMO..... 2
INTRODUÇÃO 3
POLÍTICAS DE RECURSOS HUMANOS Error: Reference source not found
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO 5
POLÍTICAS DE QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO DA EMPRESA ANALISADA 8
ANÁLISE CRÍTICA 12
SUGESTÕES E MLHORIAS 1Error:Reference source not found
CONSIDERAÇÕES FINAIS 1Error: Reference source not found
REFERÊNCIAL BIBLIOGRÁFICO 16

























RESUMO

O presente trabalho objetivou analisar as políticas de recursos humanos com foco em qualidade de vida no trabalho. Faz citações das contribuições de alguns autores, ressaltando as suas abordagens e aplicabilidade no contexto organizacional. Abordatambém a política de QVT de uma empresa de vestuário do ramo varejista, um programa de qualidade de vida busca o desenvolvimento pessoal do colaborador e seu bem estar. Essas políticas promovem interação e tornam a organização mais humanizada considerando os colaboradores como pessoas e não como um mecanismo da organização. Além disso, busca avaliar a satisfação do colaborador e a qualidade noatendimento e serviços prestados aos clientes. Para a realização do trabalho, foram analisados alguns livros que conceituam políticas de recursos humanos e qualidade de vida no trabalho juntamente com o artigo sobre a empresa analisada.
Palavras-chave: Qualidade de vida no trabalho, Políticas de recursos humanos e Gestão da qualidade.














INTRODUÇÃO

No presente trabalho iremos abordar sobre aspolíticas de Recursos Humanos, voltadas para a qualidade de vida no trabalho como ferramenta de gestão em uma empresa do ramo de vestuário varejista. Com o objetivo de analisar as políticas da empresa conforme os conceitos teóricos de autores. O trabalho será apresentado sistemicamente em três partes, na primeira será abordado conceitos de políticas de RH, na segunda as políticas de qualidade devida no trabalho, e por fim, foram comparados os conceitos sobre políticas de qualidade de vida dos autores com os métodos adotados pela empresa. A metodologia utilizada é a analise de um artigo de uma organização do ramo de varejo que tem como foco o atendimento e satisfação dos clientes.
























1. POLÍTICAS DE RECURSOS HUMANOS

Segundo Lacombe (2008, p. 170), “Política é umconjunto de declarações escritas a respeito das intenções da instituição em relação a determinado assunto. As políticas indicam os meios e a forma para se atingir os objetivos principais”. É uma espécie de bússola, pois orienta aonde a empresa quer chegar, levando em consideração sua atividade, suas decisões para atingir os objetivos gerais. As políticas de uma organização são traçadas de acordo com oramo de sua atividade, baseada na missão, visão e valores da empresa. É importante ressaltar que nem todas as empresas têm essas declarações de forma explícita, mas uma vez inseridas no contexto organizacional, permanecem por longos períodos e tem que estar alinhadas com as políticas de Recursos Humanos.
Seguindo a linha de raciocínio de Lacombe (2008) essas políticas tem compromisso com osempregados, como por exemplo: pagar salários que estejam de acordo com o mercado, aceitar críticas ou sugestões em relação as condições de trabalho, proporcionar um ambiente de trabalho onde o clima seja de amizade, confiança, harmonia e oferecer oportunidades a todos sem discriminação ou preconceito.
Legge (1995 p. 37), afirma que políticas adequadas de Gestão de Pessoas devem promover um...
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