Projeto: megamídia

Páginas: 131 (32664 palavras) Publicado: 26 de abril de 2011
MEGAMÍDIA

PROJETO: MEGAMÍDIA
(FASE 1 e FASE 2 da N3 – 2º semestre de 2006)

Alunos:

Marcio Mazzi Morales – 069950
Thiago Campos Ferreira – 069633
ÍNDICE

1. Comércio Eletrônico 4
1.1 Introdução 4
1.2 O que é Comércio Eletrônico (E-commerce)? 5
1.3 Modalidades 6
1.4 Vantagens e Desvantagens 8
1.4.1 Vantagens para empresas e fornecedores 8
1.4.2 Desvantagens para as empresas efornecedores 8
1.4.3 Vantagens para consumidores e clientes 8
1.4.4 Desvantagens para consumidores e clientes 9

2 Escolha do Negócio: Loja de CDs e DVDs – MEGAMÍDIA 10
2.1 Sites 10
2.1.1 Curitiba-PR 10
2.1.2 Salvador-BA 11
2.1.3 Brasília-DF 11

3 Tecnologias 12

4 Segurança 13
4.1 Criptografia 13
4.2 Protocolo SSL 13
4.3 Certificado Digital 14
4.4. Tipos de transações 14
4.4.1Transação Segura 14

5 Mercado 15

6 Os Sete Erros do Comércio Eletrônico 16
6.1 Primeiro erro - Engenharia em excesso 16
6.2 Segundo erro - Projeto Ambicioso 16
6.3 Terceiro erro - Adequação do Produto 16
6.4 Quarto erro - Segurança 16
6.5 Quinto erro - Lançar-se sozinho 17
6.6 Sexto erro - Design ineficiente 17
6.7 Sétimo erro - Esquecer o número de telefone 17

7 Tendências18
7.1 One-to-One Marketing 18
7.2 Produção "Build to order" e "Mass Customization" 18
7.3 Customer Care 18
7.4 Integração da Cadeia de Fornecimento 18
7.5 Fabricação "Just-in-time" 18

8 Arquitetura dos Novos Sistemas de Comércio Eletrônico 19

9 VOIP 20
9.1 O que é VoIP? 20
9.2 Vantagens 20
9.3 Voip & telefonia 20
9.4 Telefonia IP 20
9.5 Mas como funciona o VoIP? 20
9.6 Comoo VoIP processa uma chamada de voz? 21
9.7 O que você precisa para usar a comunicação VoIP, integrando Internet e telefonia? 21
9.8 O futuro breve (celulares VoIP) 22

10 Wireless 23
10.1 O que é Wireless? 23
10.2 Recursos 25
10.3 Vantagens da Tecnologia Wireless IP 25
10.4 Desvantagens da Tecnologia Wireless 26

11 Infra-estrutura de Suporte Administrativo 27
11.1 SetorAdministrativo-Financeiro 27
11.2 Departamento de Comércio Exterior 27
11.3 Departamento Financeiro 27
11.4 Departamento de Contabilidade 27
11.5 Departamento de Compras 27
11.6 Departamento Comercial 28
11.7 Almoxarifado 28
11.8 Departamento de Tecnologia da Informação 28
11.8.1 Inovações tecnológicas em TI 28
11.8.2 Gestão da Função TI e de Empresas de Serviços de TI 28
11.9 Setor de Logística29
11.10 Departamento de Marketing 29
11.11 Departamento de Vendas 29
11.12 Setor de RH 29
11.13 Departamento Pessoal 30
11.14 Departamento Jurídico 30

12 Infra-estrutura de Suporte a Comércio Eletrônico 31
12.1 ERP 31
12.1.1 O que é ERP? 31
12.1.2 Resultados esperados com a adoção do ERP 32
12.1.3 Barreiras e dificuldades com a implantação do ERP 32
12.2 SCM 32
12.2.1 O que é SCM?32
12.2.2 Para que serve o SCM? 33
12.3 CRM 33
12.3.1 O que é CRM? 33
12.3.2 Para que serve CRM? 33
12.4 Call Center 34
12.4.1 O que é Call Center? 34
12.5 Banco de dados 34
12.5.1 O que é Banco de dados? 34
12.5.2 Para que serve um Banco de Dados? 35
12.5.3 Por que devo utilizar? 35
12.6 Serviço de Correio Eletrônico 35
12.6.1 O que é ? 35
12.6.2 Para que servem os e-mails? 3512.6.3 Por que devo utilizá-lo? 35
12.7 Serviço Web 36
12.7.1 O que é? 36
12.7.2 Para que serve? 36
12.7.3 Por que devo utilizar? 36
12.8 Servidores 36
12.8.1 O que são? 36
12.8.2 Tipos de Servidores e suas utilidades 36
12.9 Estações de trabalho 37
12.10 Sistemas operacionais 37
12.10.1 O que é? 37
12.10.2 Para que serve? 37

13 Distribuição de Hardware / Software 39
13.1 Distribuição deHardware por departamento 39
13.2 Distribuição de Periféricos por localidade/departamento 40
13.3 Distribuição de Hardware de Rede por localidade 41

14 Tecnologias 43
14.1 Tecnologias do lado do servidor 43
14.2 Tecnologias do lado do cliente 43

15 Tipos de ligação de redes wireless 45

16 VOIP 47

17 Hardware 48
17.1 Servidores: WEB / Aplicação / Correio / Banco de Dados /...
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