Projeto Marketing de Relacionamento: Sócio torcedor como fidelização no futebol

23779 palavras 96 páginas
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CENTRO FEDERAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA
CELSO SUCKOW DA FONSECA – CEFET-RJ
DIRETORIA DE ENSINO
DEPARTAMENTO DE EDUCAÇÃO SUPERIOR
DEPARTAMENTO DE EDUCAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO

MARKETING DE RELACIONAMENTO: O PROGRAMA SÓCIO
TORCEDOR COMO FERRAMENTA DE FIDELIZAÇÃO NO FUTEBOL

Orientador: Rafael Canellas Ferrara Garrasino, MSc.
Alunos: Alexandre Barbosa de Paiva, Cesar Henrique de Oliveira Costa Junior e
Marcelo Kapps Coutinho.

RIO DE JANEIRO, NOVEMBRO
2014

CENTRO FEDERAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA
CELSO SUCKOW DA FONSECA - CEFET/RJ
DIRETORIA DE ENSINO
DEPARTAMENTO DE EDUCAÇÃO SUPERIOR
DEPARTAMENTO DE EDUCAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO

MARKETING DE RELACIONAMENTO: O PROGRAMA SÓCIO TORCEDOR
COMO FERRAMENTA DE FIDELIZAÇÃO NO FUTEBOL
Projeto final da turma do 8º período do primeiro semestre de 2014

Diretoria de Ensino
Gisele Maria Ribeiro Vieira, DSc
Departamento de Educação Superior
Weber de Figueiredo da Silva, DSc
Departamento de Educação e Administração
Marina Rodrigues Brochado, DSc

RIO DE JANEIRO, NOVEMBRO
2014

CENTRO FEDERAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA
CELSO SUCKOW DA FONSECA – CEFET-RJ
DIRETORIA DE ENSINO
DEPARTAMENTO DE EDUCAÇÃO SUPERIOR
DEPARTAMENTO DE EDUCAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO

MARKETING DE RELACIONAMENTO: O PROGRAMA SÓCIO
TORCEDOR COMO FERRAMENTA DE FIDELIZAÇÃO NO FUTEBOL

Projeto de pesquisa apresentado ao
Departamento de Educação Superior do
CEFET/RJ, como parte dos requisitos exigidos para a obtenção do título de Bacharel em
Administração Industrial.

Orientador: Rafael Canellas Ferrara Garrasino, MSc
Alunos: Alexandre Barbosa de Paiva, Cesar Henrique de Oliveira Costa Junior e
Marcelo Kapps Coutinho

RIO DE JANEIRO, NOVEMBRO
2014

Dedicamos este trabalho aos nosso familiares e amigos, que são sempre quem nos apoiam a seguir em frente em nosso caminho.

AGRADECIMENTOS
Acreditamos que a formulação deste trabalho é somente mais um passo que daremos em nossas vidas, dentro do aprendizado e desafios que o futuro tem reservado para nós. Hoje cumprimos mais uma meta de muitas

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