Projeto integrador

UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO – UNISA

Curso: Gestão De Recursos Humanos

Adriana dos Santos Sales
Daniela Góis
Flávia Nunes Pajeu
Genicássia Franco de Brito

PROJETO INTEGRADOR I: GRUPO FERTOP

São Paulo
2011
UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO – UNISA

Curso: Gestão DE RECURSOS HUMANOS

Adriana dos Santos Sales
Daniela Góis
Flávia Nunes Pajeu
Genicássia Franco de Brito

PROJETO INTEGRADOR I: GRUPO FERTOP

Trabalho do curso de em Recursos Humanos da Universidade de Santo Amaro – UNISA, como requisito parcial para aprovação da disciplina Projeto Integrador I, sob a orientação da Profª. Ana Lucia da Rocha Silva

São Paulo
2011

RESUMO
No contexto econômico atual, onde a competição entre as empresas está cada vez mais acirrada, diferenciais competitivos são parâmetros decisivos para o sucesso de uma organização. Além da qualidade dos produtos e serviços e da qualificação constante de seus colaboradores, as condições de pagamento oferecidas podem fazer a diferença na receita mensal de uma empresa. No entanto, principalmente nas empresas do comércio varejista, percebem-se algumas falhas no processo de concessão de crédito. Observa-se que, na maioria das vezes, a decisão de conceder, e quanto conceder de crédito a um cliente, está na análise subjetiva de analistas de crédito. Isso é um risco, os critérios de concessão de crédito têm por finalidade minimizar as perdas e maximizar os lucros, mas se a avaliação da capacidade do cliente é deficiente, então, o índice de inadimplência pode aumentar levando a perdas que poderiam ser evitadas. No outro extremo, a empresa pode deixar de conceder crédito a um cliente que seria um adimplente. Observa-se com isso, a falta de um método consistente que padronize a análise na concessão de crédito, pois a capacidade do cliente é por vezes superestimada ou negligenciada.
Por estes motivos citados acima é que escolhemos realizar este trabalho com base na empresa Equifax do Brasil Ltda, pois acreditamos