Projeto helpline

CARLOS BRAGA DE ARAGÃO

HELPLINE SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR

Pacajá-PA
2012
UINI SABER
Centro de Pós Graduação, Pesquisa e Extensão
Curso de Administração de Empresa

HELPLINE
Carlos Braga de Aragão

Professora Márcia Silva Perini (orientadora)

Pacajá-PA
2012
Carlos Braga de Aragão

HELPLINE:
Serviço de Atendimento ao Consumidor

UINI SABER Curso de Administração de Empresa Elaboração e Análise de Projetos.

Orientadora: Profª Márcia Silva Perini

Pacajá-PA
2012
Carlos Braga de Aragão

HELPLINE:
Serviço de Atendimento ao Consumidor

UINI SABER Curso de Administração de Empresa Elaboração e Análise de Projetos.

Acadêmicos:
Edison Viana Costa Filho;
Joelúcia de Alcântara Sousa;
Marcelo Ferreira de Melo;
Marinalva soares Sousa;
Miriam de Fátima da Costa Gomes;
Neuma Costa Sousa;
Simônia Pereira de Lucena.

Orientadora: Profª Márcia Silva Perini

Pacajá-PA
2012

HELPLINE
Serviço de Atendimento ao Consumidor

Carlos Braga de Aragão

Dedicatória

Dedicamos este trabalho a todos que de algum modo se engajou com afinco e dedicação. Pois consideramos o esforço sinérgico empregado na busca incansável por melhorias contínuas dos nossos serviços; do mesmo modo primamos pelo trabalho em equipe, pois possibilita um aumento na margem de acerto daquilo que se propõe.

Pacajá-PA
2012
Sumário

Introdução-----------------------------------------------------------------------------------------------6
Justificativa----------------------------------------------------------------------------------------------7
Objetivo Geral e Objetivo