Projeto decisão de compra

Páginas: 7 (1625 palavras) Publicado: 7 de agosto de 2012
FACULDADE TRIÂNGULO MINEIRO




BRUNO SILVA OLIVEIRA
GABRIELLE ALMEIDA ARAUJO
HIGOR COSTA MUNIZ CARVALHO
POLLIANA VIEIRA ALEXANDRE
TALITA BORGES PINHEIRO
VINICIUS MARQUES ASSIS




DECISÃO DE COMPRA













ITUIUTABA
2009
BRUNO SILVA OLIVEIRA
GABRIELLE ALMEIDA ARAUJO
HIGOR COSTA MUNIZ CARVALHO
POLLIANA VIEIRA ALEXANDRE
TALITA BORGES PINHEIRO
VINICIUSMARQUES ASSIS









DECISÃO DE COMPRA




Trabalho orientado pelas professoras Msc. Lucia Lopes, da disciplina de Metodologia da Pesquisa, e Alessandra Franco da disciplina de Teoria das organizações, para o 1º ano de Administração.ITUIUTABA
2009
Sumário

1. Tema...........................................................................................................................06
2. Problema.....................................................................................................................06
3. ObjetivoGeral............................................................................................................. 06
4. Objetivo Especifica..................................................................................................... 06
5. Justificativa................................................................................................................. 06
6. FundamentaçãoTeórica...................................................................................... 07- 10
7. Metodologia................................................................................................................ 11
8. Cronograma............................................................................................................... 12
9. Referencias................................................................................................................13




















1. Tema
Decisão de compra

2. Problema
Que fatores interferem a tomada de decisão do cliente ao escolher restaurantes em Ituiutaba?

3. Objetivo Geral
Analisar o que interfere na tomada de decisão do cliente ao escolher restaurantes na cidade de Ituiutaba.

4. Objetivos Específicos
• Elaborar pesquisa teórica sobre decisão do cliente.
•Entrevistar consumidores para verificar o que interfere na sua escolha de restaurantes.
• Verificar do ponto de vista dos consumidores se os restaurantes de Ituiutaba atendem suas necessidades.

5. Justificativa
Esse tema é importante para verificar grau de satisfação dos consumidores de restaurantes em Ituiutaba e o quanto a decisão dos clientes influencia no futuro das empresas.6. Fundamentação Teórica

No dizer de Mowen; Minor (2006) a tomada de decisão do consumidor consiste no conjunto de processos envolvidos no reconhecimento do problema, na busca de soluções, na avaliação de alternativas, a escolha entre opções e na avaliação dos resultados. Os consumidores tomam decisões continuamente e o processo empregado é influenciado pela dificuldade do problema,pelo conhecimento, pelas características do consumidor e da situação.

Existem três tipos de tomada de decisão. A primeira é a perspectiva tradicional que enfatiza a abordagem racional do processamento de informação para o comportamento de compra. Esta associada à abordagem de hierarquia de efeitos de alto envolvimento, relacionada à formação das atitudes, os consumidores passam de maneiralinear por todos os estágios do processo de decisão, quando ocorrem altos níveis de processamento de informação.

Os pesquisadores percebem que os consumidores nem sempre passam por um longo processo de decisão. Em vez disso, sob condições de baixo envolvimento, acontece a tomada de decisão limitada, cujo estagio de busca de informação é reduzido. Além disso, devido ao fato de a...
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