Projeto de pesquisa

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO...................................................................................... 03
2 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO........................................... 04
3 JUSTIFICATIVA................................................................................... 06
4 PROBLEMA E HIPÓTESE.................................................................. 07
5 OBJETIVOS.......................................................................................... 08
6 REFERENCIAL TEÓRICO................................................................... 09
7 METODOLOGIA................................................................................... 23
8 CRONOGRAMA................................................................................... 25
9 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS................. ................................... 26
10 ANEXOS............................................................................................... 27

INTRODUÇÃO

O presente trabalho ira mostrar todas as dificuldades enfrentadas para elaborar uma gestão de qualidade eficiente e que se ajustasse a empresa Vidraço Vidros. Pois a gestão da qualidade tem um papel fundamental na competitividade empresarial, onde o cliente é a peça chave para a sobrevivência das empresas nos dias atuais. Nesse contexto, a qualidade traz um grande diferencial e tornam as empresas mais sólidas e competitivas nos mercados em que atuam.

Para elaboração de tal processo pesquisamos, debatemos e comparamos autores com diversos conceitos e ideias, onde adentramos no universo da qualidade pesquisando sua evolução e sua importância.

A necessidade deste trabalho surgiu, pois no atual cenário mundial de constante busca pela qualidade, com tecnologia cada vez mais avançadas, há um desafio maior das organizações para sobreviver num mercado de livre concorrência, e com isso, enfrentando muitos