Projeto de pesquisa

Páginas: 2 (436 palavras) Publicado: 28 de abril de 2013
PROPOSTA DE PROJETO DE PESQUISA PARA PROJETO DE PESQUISA
Versão do documento: 001
1-Título do Trabalho/ Projeto /Monografia

AGÊNCIA DE VIAGENS E TURISMO

2-Delimitação do Tema: Nesseprojeto será desenvolvido um plano de como abrir e operar uma agencia de viagem para sucessedir a concorrêcia realizando um diferecial superior na area de servico de atendimento ao cliente, preço economicoe marketing.

2.1 Enunciado do problema: Como vencer a concorrência?

3- Objetivos: Ganhar conta do mercado dos concorrentes

3.1 Objetivo Geral: Indentificar os passos necessário para sediferenciar de outras agências.

3.2 Objetivos específicos: Caracterizar as ações de como poderemos superar as concorrentes através de excelente serviços ao cliente, preco economico e estratégia demarketing.
4-Justifativa:

A agência de viagem mais popular em Massachussetts e Nova York é BACC Travel a qual tem uma fortaleza no mercado de viagens brasileiro devido aos seus numerosos escritóriose preços baratos. No entanto, mesmo sendo um fornecedor de baixo custo, o serviço de atendimento ao cliente não é suficiente. Além disso, devido à alta demanda e falta de funcionários, seusrepresentantes são incapazes de fornecer feedback em tempo hábil.

4.2-Relevância Social: Nossa agência irá proporcionar à comunidade a oportunidade de viajar para o exterior de forma segura, econômica e semestress.

4.3-Interesse: O interesse em fazer esse trabalho surgiu a partir de experiencias propria e alheias, onde houve foi entendido a falta de serviço de atendimento de qualidade, o qual essaárea poderia ter de melhor a oferecer.

4.4-Viabilidade: A pesquisa será feita através de livros, internet, clientes e experiência de estágio.
E finaceiramente, temos o investidor que está disposto ainvestir no negócio a uma taxa de juros abaixo do mercado. Usando esse capital, nós vamos ser capazes de garantir descontos em quantidade de grandes companhias aéreas e passar os descontos aos...
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