PROJETO DE PESQUISA

1 TEMA

Aprimoramento nos processos de uma Distribuidora de Sorvetes.

1.1 Apresentação e Delimitação do Tema

O aprimoramento dos processos interno e externo da empresa estará ligado intrinsicamente ao seu desenvolvimento para com o mercado que encontrasse extremamente competitivo e para isso se faz necessários as melhorias nos processos para reconhecimento e reconhecimento de maturidade na distribuição de sorvetes.

O trabalho com possibilidades tangíveis que a empresa alcançara patamares de qualidade, planejamento e controle de sua distribuição junto ao mercado.

2 OBJETIVOS

2.1 Geral

O objetivo geral deste trabalho é desenvolver os processos internos e externos sempre visando o crescimento e rentabilidade da empresa.

2.2 Específicos

Para alcançar o objetivo geral, foram estabelecidos os seguintes objetivos específicos:

Avaliação da base de Clientes

Avaliação do processo de vendas ao cliente

Avaliação do processo de setor Financeiro

Avaliação da área logística e região atendida

3 PROBLEMA E HIPÓTESE

3.1 PROBLEMA

A dificuldade encontrada pela Distribuidora esta relativamente ligada a altos índices de inadimplência, aumentos de combustíveis e energia elétrica. O fator aumento de energia elétrica possui duas vertentes que é o consumo muito alto pela sua câmara fria e seus caminhões que necessitam dela enquanto estão em rota para conservar o produto mas, a abertura de novos clientes esta sendo extremamente mais difícil relativo ao cliente não querer comercializar sorvete devido o consumo de energia.

3.2 HIPÓTESE

Mas com o aprimoramento nos processos hoje já utilizado no mercado de distribuição tem a oportunidade de rentabilizar e expandir o negócio onde a empresa precisa passar pelas analises de seus processos de: Vendas, Pós vendas, Entrega de Produtos(Logistica), Cobrança, Abertura de PDV

Com o modelo MPS.BR, solução brasileira para a melhoria de processo de software que é até utilizada por países latino-americanos, as empresas de