Projeto de melhorias empresa oi telecomunicações

Páginas: 17 (4070 palavras) Publicado: 12 de maio de 2013
FMU – FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS





CURSO DE TECNOLOGIA EM MARKETING



PROJETO INTEGRADO I



PROJETO DE MELHORIA NA ÁREA DE MARKETING E VENDAS





PROFESSOR ORIENTADOR:
IVAN AUGUSTO DE MATTOS PIRES FERREIRA



VANESSA VENÂNCIO PIRES R.A. 607785-7






SÃO PAULO
25/05/2012

FMU - FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS


Curso deTecnologia em Marketing - Ficha de avaliação


Componentes do Grupo:


Vanessa Venâncio Pires R.A. 607785-7


Tema: Projeto de Melhoria na área de Marketing e Vendas


Empresa Concedente: Oi Móvel


Professor Orientador: Ivan A. M. P. Ferreira


Avaliação:

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Nota:_____________(_____________________)


Observações:

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Professor Orientador Data:


Assinatura ____________________________ ___ / ___ / ___





SUMÁRIO





INTRODUÇÃO 0


CAPÍTULO i - Caracterização da Empresa... 05

1.1. DadosCadastrais 05
1.2. Histórico da empresa 05
1.3. Missão Organizacional 08
1.4. Visão Organizacional 08
1.5. Ramo de Atuação 08
1.6. Principais produtos ou serviços 08
1.7. Estrutura Organizacional 08

CAPÍTULO ii - Área de EsTUDO 09

2.1. Apresentação preliminar da Área de Marketing 09
2.2. Organograma da Área 09

CAPÍTULO iii - Referencial teórico 10

3.1.10
3.2. 12
3.3. 13

CAPÍTULO iv - observações 15

4.1. DETALHAMENTO DAS ROTINAS E PROCEDIMENTOS ADOTADOS NAÁREA 15
4.2. CARGOS E FUNÇÕES DESEMPENHADOS NA ÁREA 16
4.3. CULTURA E CLIMA VIGENTES NA ÁREA 19

CAPÍTULO v – PROJETO DE MELHORIA 20

5.1. Diagnóstico da Área 20
5.2. Problema Detectado 20
5.3. Proposta para solução do problema detectado 21
5.3.1. Procedimento21
5.3.2. Objetivo da Proposta 21
5.3.3. Estratégia de Execução 21
5.3.4. Responsável pela implementação 22
5.3.5. Recursos Necessários 22
5.3.6. Resultados Esperados 22
5.3.7. Ferramentas para acompanhamento dos resultados esperados 23
CONCLUSÃO 24
BIBLIOGRÁFICAS...
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