Projeto de intervenção

1 – Apresentação A boa relação entre os profissionais da porta de acesso, familiares e em especial o usuário, é fundamental para potencializar a qualidade do tratamento.

2 – Justificativa O acolhimento possibilita o usuário a ter um atendimento humanizado, pois ‘no campo da saúde, a humanização diz respeito a uma aposta ética, estética – política: ética, porque implica na atitude de usuários, gestores e trabalhadores de saúde de serem comprometidos e co-responsáveis com o atendimento; estética, porque é relativa ao processo de produção da saúde e de subjetividades autônomas e protagonistas; política, porque se refere a organização social e institucional das práticas de atenção da rede do SUS’.

Humanizar significa ser capaz de identificar e valorizar, na prática, o que é importante e fundamental aos olhos de quem convive e estabelece as relações de trabalho no coletivo e isto vai além do ser tratado bem, o usuário precisa ter respostas ‘as suas necessidades imediatas.

Hospital humanizado é aquele que contempla, em sua estrutura física, tecnológica, humana e administrativa a valorização e o respeito a dignidade da pessoa humana, seja ela usuário, familiar ou o próprio profissional que ali trabalha, garantindo assim condições para um atendimento de qualidade. (a humanização no hospital é importante, pois o paciente passa a ser tratado como pessoa que é, com todos os tipos de sentimento que a interação pode suscitar, e não mais como um doente. Duarte, 2005).

3 – Objetivos
3.1 – Geral Aprimorar a qualidade nos atendimentos da Porta de Entrada, organizando o acesso ao serviço. O principal objetivo neste trabalho é promover a humanização do atendimento, reconstituindo um espaço de vitalidade no ambiente hospitalar.

3.2 – Específicos São ações necessárias para humanizar o atendimento, isto é: capacitar profissionais para o atendimento humanizado; qualificar o atendimento, respeitando a classificação de risco; tornar mais