projeto de conectividade

CAPÍTULO 1 – PESQUISA EXPLORATÓRIA

Empresa 1

1. Informe se sua empresa possui algum software para controle de acesso ao condomínio. Em caso positivo indique o nome do Software.
( X ) Sim
( ) Não Software: Fast Lobby
2. Este software é de fácil utilização ? Justifique.
( ) Sim
( X ) Não O Fast Lobby trabalha simultaneamente com imagens do CFTV (Circuito Fechado de TV), e por conta disto impacta em frequentes travamentos.
3. O software atende todas as necessidades dos usuários?
( X ) Sim
( ) Não

4. Existe alguma restrição ou dificuldade em relação ao uso do sistema? Se sim, justifique.
( X ) Sim
( ) Não

Justificativa: Além de travar com frequência, pelo fator mencionado acima, temos também o problema de lentidão, que inclusive é o que desencadeia tais travamentos.

5. Você acha que poderia ser implementada alguma modificação para otimização do sistema, como a adição ou a exclusão de alguma funcionalidade? Em caso positivo mencione qual seria e justifique.

( X ) Sim
( ) Não

Explicação/Justificativa: Adicionar a identificação biométrica (identificação através do olho, palma da mão e/ou digitais do dedo). Atualmente utilizamos somente o cadastro com foto e RG.

6 - Referente à relação Custo Benefício, você acredita ser favorável?
( X ) Sim
( ) Não

7 – Você menciona que o sistema apresenta lentidão e travamento. Existe algum suporte aos usuários?
( X ) Sim
( ) Não

8 – Como funciona o suporte, quais as formas de reportar os problemas?

O Suporte dispõe de um canal online e telefônico para contato.

9 – O atendimento do suporte atende às necessidades dos usuários? Justifique.
( ) Sim
( X ) Não

Justificativa: Nos finais de semana o atendimento está offline e o suporte por telefone não atende. O atendimento do suporte não é 100% satisfatório, pois seguimos com os problemas anteriormente mencionados.

10 – Qual a importância do Software Fast Lobby para o desenvolvimento do trabalho dos