Projeto – comunicação e resolução de conflitos

Páginas: 18 (4272 palavras) Publicado: 3 de abril de 2013
FACULDADE DE TECNOLOGIA OPET
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS












PROJETO – COMUNICAÇÃO E RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
















CURITIBA
2012













PROJETO – COMUNICAÇÃO E RESOLUÇÃO DE CONFLITOS



Trabalho apresentado à disciplina de Direção e Liderança/PsicologiaOrganizacional do curso de Administração de Empresas sob orientação da professora Isley Aparecida Padilha.









CURITIBA
2012
SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO......................................................................................................04
1.1 Histórico da Johnson e Johnson......................................................................04Missão.......................................................................................................................05
Valores.......................................................................................................................05
Objetivos...................................................................................................................05
1.2 OBJETIVO GERAL DOPROJETO.....................................................................05
Objetivos Específicos..............................................................................................05
1.3 Justificativa.........................................................................................................06
2.Comunicação........................................................................................................07
Tabela 5W 2H............................................................................................................18
CONSIDERAÇÕES FINAIS.......................................................................................19
REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS..........................................................................20ANEXOS....................................................................................................................21
ANEXO I – Detalhes tabela 5W2H.............................................................................21
ANEXO II – Questionário de Avaliação sobre o Projeto.............................................22


Ao lado de um bom grupo, está uma grandeorientadora. Dedicamos este trabalho a você professora Isley Aparecida que com esforço, empenho e dedicação nos acompanhou durante o semestre e principalmente na elaboração deste projeto.

1. INTRODUÇÃO

Pelo tom de voz e postura, um administrador poderá sentir o comportamento de seus subordinados, ainda que a linguagem verbal não esteja confirmando seus pensamentos e sentimentos. Assim, percebemos aimportância de se trabalhar nas empresas este tema: Comunicação e Resolução de Conflitos. Este trabalho será implementado na matriz da Johnson e Johnson em São Paulo na sede de São José dos Campos.

2.1. Histórico da Empresa

Os valores que orientam nossas tomadas de decisões são explicitados em nosso Credo. Simplificando, o Nosso Credo nos desafia a colocar as necessidades e obem-estar das pessoas as quais servimos sempre em primeiro lugar.
Robert Wood Johnson, ex-presidente de 1932-1963 e um membro da família fundadora da empresa, criou Nosso Credo em 1943, pouco antes da Johnson & Johnson do Brasil se tornar uma empresa de capital aberto. Isso foi muito antes de alguém ter ouvido o termo "responsabilidade social corporativa". Nosso Credo é mais do que apenas umabússola moral. Acreditamos que é uma receita para o sucesso do negócio.
A empresa crê que a primeira responsabilidade é para com os médicos, enfermeiras e pacientes, para com as mães, pais e todos os demais que usam nossos produtos e serviços. Para atender suas necessidades, tudo o que fizemos deve ser de alta qualidade. Devemos constantemente nos esforçar para reduzir nossos custos, a fim de...
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