Projeto avaliação de desempenho contax

Páginas: 14 (3272 palavras) Publicado: 30 de maio de 2011
Resumo

Este trabalho tem o intuito de demonstração e apreciação por parte do Projeto Integrado Multidisciplinar. Tal projeto vem apresentar uma das maiores e mais conceituada empresa do pais no ramo de contact Center, a Contax.
Nesta apresentação vamos ver dados e fatos relevantes da origem da empresa. Veremos também o modelo de gestão, entre eles desempenho de avaliação, cargos esalários e aplicação da matemática financeira apresentados pela empresa e também os objetivos e área que ela atua.

Palavra chave: Importância de uma gestão

Abstract
This work has the purpose of demonstration and assessment of Integrated Multidisciplinary Project. This project is one of the largest and most prestigious company of parents in the contact Center, a Contax.
In thispresentation we'll see data and facts from the source of the company. See also the management model, including performance evaluation, jobs and wages and application of mathematical finance provided by the company and also the goals and the area it serves.

Keyword: importance of management

Sumário

1. A Empresa……………………………………………………………….7
1.1 Principais produtos e serviços...................................................8
1.2 Principais clientes ......................................................................8
2. Administração de cargos e salários ..................................................9
2.1 Desenho de cargos .....................................................................11
3. Avaliação de desempenho................................................................11
4. Matemática financeira .......................................................................13
4.1 Apresentações das demonstrações financeiras ..........................13
4.2 Principais práticas contábeis ..................................................... 13
4.2.1 Apuração de resultados.......................................................... 13
4.2.2 Impostos de renda e contribuição sindical ................................13
4.2.3 Ativos circulantes e realizáveis a longo prazo. ...........................14
4.2.4 Ativo permanente. .......................................................................14
4.2.5 Demais ativos circulantes............................................................14
4.2.6 Provisões para contingência.. .......................................................15
4.2.7 Despesas financeiras.. ..................................................................15
4.2.8 Caixas e bancos ...........................................................................15
4.2.9 Partes relacionadas.......................................................................16

Conclusão..........................................................................................................17

Introdução

A Contax é uma das maioresempregadoras e geradoras de emprego do Brasil. Por acreditar que os recursos humanos são a base de seu negócio e que o sucesso de uma empresa de serviços está diretamente relacionado a excelência de seus profissionais , a companhia mantém uma equipe altamente qualificada, treinada e capacitada para realizar o melhor atendimento.
Um dos maiores diferenciais competitivos da Contax é a excelência nocontato com os clientes. Para que esta relação permaneça em níveis elevados, a empresa investe continuamente em seleção, treinamentos e atualização dos seus colaboradores, bem como estimula uma postura muito ativa em relação a promoção de ações motivadoras. Além disso, o modelo de gestão da Contax segue as mais modernas técnicas e metodologias empregadas no mercado. Todos os funcionários da...
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