Projeto albergue

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
CAMPUS TATUAPÉ

PROJETO ALBERGUE ANIMAL

SÃO PAULO
2011
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
CAMPUS TATUAPÉ

Bianca Daniela dos Santos Soares
Ianka Karina dos Santos
Renato Domingos da Silva Florentino
Rafaela Mariana Elias Navarro
Tatiana Ferreira Amaral
Ygor Bruno Pereira Caetano

PROJETO ALBERGUE ANIMAL

SÃO PAULO
2011
Plano de Qualidade. Conforme ISO9000 define-se o plano de qualidade como o gerenciamento do sistema de qualidade do projeto, com o qual há a interação com os processos (internos e externos), estrutura organizacional, recursos necessários, responsabilidades e procedimentos do protejo. Através do plano de qualidade é possível caracterizar quais políticas de qualidade serão adotadas durante o projeto.
O gerente de projeto junto com sua equipe é o responsável por criar o plano de gerenciamento de qualidade, o referido irá definir as ferramentas utilizadas para ações direcionadas à qualidade do projeto, visando atender as necessidades dos clientes.
Segundo o Guia PMDOK 4º edição qualidade é “o grau até o qual um conjunto de características inerentes satisfaz a necessidade”; Kezner (2001) afirma que a qualidade é um processo continuo de melhorias.
A princípio a qualidade era voltada a visão de inspeção do produto final, o conceito foi evoluindo para controle estatístico (CEP), controle de qualidade total (CQT), gerenciamento de qualidade total (GQT) e hoje possui foco em planejamento, permitindo prevenir e identificar falhas além de proporcionar melhorias nos processos; nota-se que o custo de prevenir erros é menor do que corrigi-los.
Segundo o Livro Gerenciamento de Projetos de Adriane Cavalieri no gerenciamento pode-se controlar a qualidade do projeto direcionando o foco a atender as necessidades, os principais processos são:
• Planejar a Qualidade: identificar os padrões de qualidade e documentar-se de como o projeto atende a esses