Projeto Acolhimento

PLANO DE MARKETING EM
EDUCAÇÃO PERMANENTE

1) Diagnóstico: Mediante a percepção do serviço de humanização dentro de nossa unidade verificou-se a fragilidade no acolhimento aos usuários no que diz respeito à falta de capacitação sobre as políticas de acolhimento do SUS.

2) Objetivos e Metas:

Geral: Capacitar os Servidores do Hospital de Doenças Tropicais e do Hospital Regional de Araguaina em Acolhimento; Aprimorar a qualidade no atendimento dos usuários do SUS; Fortalecer a gestão em saúde, através da credibilidade da imagem institucional e do próprio servidor.

Específicos:
Definir a equipe de profissionais que irão ministrar o curso;
Buscar parcerias para reduzir custos na realização do curso.
3) Estratégias a Implementar:
Levantamento de conteúdos para aplicação no curso;
Desenvolvimento da metodologia individual dos docentes;
Contatos com os parceiros;
Parceria para locação de espaço físico para tecnologia dura;
Aplicação de questionários para avaliação dos conteúdos ministrados.
4) Implementação (Plano de Ação): O curso se organiza em sessões teóricas e práticas, sendo a parte prática realizada concomitantemente às sessões teóricas, visando à relação entre o ensino e serviço.

MÓDULO I: (150 HORAS) sendo 05 horas de aulas extras classes:
A Política Nacional de Humanização;
Acolhimento no Serviço Público;
A Ética no Serviço;
Relação Servidor / Servidor/Cliente/Servidor;
Postura;
Qualidade no Atendimento;
Como falar com colega /cliente/chefia;
Vivencia em Grupo e outros;
Dinâmica de relaxamento e grupo.
5) Requisito de Acesso: Servidores públicos do Hospital de Doenças Tropicais do Tocantins, HDT E HRA.
6) Acompanhamento / Controle e Avaliação:
Acompanhamento das atividades por setor;
Reuniões periódicas.