PROJETO 007

PROJETO 007 UNIDADES
1. Verificar e identificar o fácil acesso de clientes e entregas de materiais na unidade visitada. Exemplo: Estacionamento, carga e descarga, fluxo intenso de veículos e pessoas, quanto tempo leva para se chegar a unidade depois que se chega próximo ao local.
2. Analisar e identificar a "Primeira impressão é a que fica" Pontos positivos ou negativos da primeira impressão que se tem ao chegar na unidade.
3. Se atentar ao entrar na unidade e perceber o atendimento prestado ao potencial cliente e aos demais clientes que se encontram no local.
4. Cronometrar tempo de espera do atendimento, do cadastramento até a finalização da arte final, separando em períodos, visando melhorias, tanto para o cliente quanto para unidade.
5. Analisar comportamento dos funcionários e se todos estão devidamente uniformizados e trabalhando.
6. Visão geral sobre a padronização que será integrada em cada uma das unidades, melhorias através de estratégias.
7. Análise de serviços inviáveis ao perfil de clientes da unidade e pagos pela loja, gerando um custo desnecessário que poderia ser aplicado em outro recurso necessário para a loja ou para a satisfação do cliente.
8. Observar comportamento junto a clientes que estão na unidade ( Coleta de informações pertinentes ).
9. Análise de efetividade e criatividade do designer gráfico. Otimização de tempo ( Exemplo: utiliza BCO de imagens? )
10. Verificar e analisar equipamentos utilizados para criação de artes e outros, para possível melhora ou substituição dos mesmos ( Agilidade por conta da tecnologia utilizada: PCS, impressoras, mouses, teclado, velocidade de internet e etc).