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[pic]Universidade Anhaguera - UniderpCentro de Educação a DistânciaCurso Superior de Tecnologia em LogísticaDisciplina: Gestão de Custos LogísticosProfessora: Glenda SopraneAcadêmicos:1. INTRODUÇÃO
O marketing moderno ajudou as empresas a perceberem a importância da mudança na organização do modelo centrado no produto para aquele centrado no mercado e no cliente. À medida que o ritmo da mudança causada pela globalização e tecnologia se acelera, as empresas não podem mais se basear nas antigas práticas empresariais para manter a prosperidade.
Com a chegada do século XXI, as empresas tiverem que se adaptar aos consumidores que estão cada vez mais focados nas práticas ligadas as responsabilidades sociais e ambientais. Em um mundo cada vez mais rico e informado, é necessário envolver não só os consumidores mas também funcionários, acionistas e fornecedores. O perfil do comprador mudou, ele não é mais um simples consumidor, agora existem preocupações coletivas, ambientais e sociais.
Processos LogísticosNos tempos de hoje, o principal foco da gestão empresarial são os processos. Processos esses que são compostos por diversos subprocessos, onde toda qualquer atividade ou tarefa se relacionam, em prol de um só objetivo, agregar valores, geração de bens ou serviços que buscam atender as necessidades dos clientes, sejam esses internos ou externos.Quando se adota um procedimento que sua base é o processo, as empresas reconhecem sua importância a fim de gerenciar sua produções, visando ao apenas as questões ligadas á hierarquia . Um processo quando bem elaborado agrega valor ao cliente.Tratamos a logística como um macro processo, que é composto por três processos básicos:Abastecimento obtenção de todo e qualquer material e componente seja ele nacional ou importadoPlanta suporta á manufaturaDistribuição é a entrega do produto para o cliente, tanto ao mercado interno (nacional) como no externo. Onde se inclui as atividades que estão voltadas para o pós venda.Em todos os