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INTRODUÇÃO

O sucesso na vida depende do sucesso das negociações.
Toda a gente negocia alguma coisa todos os dias, mesmo quando não se apercebe que o está a fazer. As negociações não devem ser feitas pelos lucros, pelos ganhos pessoais ou pelo poder de mandar, mas antes pela produção e pela cooperação. A negociação depende da comunicação. Ocorre entre indivíduos que agem, por si próprios ou como representantes de grupos organizados e, por isso, pode ser considerada um elemento do comportamento humano. A negociação é um processo que pode ser aprendido e aprofundado, obedecendo a diferentes teorias e estratégias, mas os elementos básicos não mudam:
Nenhum dos negociadores deve tentar "ganhar" os despojos do passado; Ambos enfrentam um problema actual que pode prejudicar o seu relacionamento futuro;
Nenhum deve tentar impor um convénio;
Para alcançar o acordo é necessário procurar níveis de interesse comuns; Ambos estão desejosos de encontrar uma solução em que todos fiquem a ganhar. O objectivo é chegar a acordo, não é obter uma vitória

1.Reflexão sobre a abordagem sistêmica na negociação Negociação é o processo de buscar aceitação de idéias, propósitos ou interesses visando ao melhor resultado possível, de tal modo que as partes envolvidas terminem a negociação consciente de que foram ouvidas, tiveram oportunidade de apresentar toda a sua argumentação e que o produto final seja maior do que a soma das contribuições individuais.
Deste modo, é inegável que a arte de negociar está presente em boa parte dos momentos da vida, desde quem vai ao mercado comprar carne a decisões de grandes investimentos. As decisões que são derivadas das negociações são diretamente ligadas ao bem estar das pessoas, e é óbvio que isto é real também para a conclusão das negociações das quais estas pessoas