Prointer IV Finalizado Revisado

Universidade Anhanguera – Uniderp
Centro de Educação a Distância

PROINTER
PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO A CURSO

Professor Tutor a Distância
Michael Molon
Tutor Presencial
Michael Molon

Bruna Zanardi – RA 6582339259 – Tecnologia em Gestão Comercial
Deise Antunes – RA 6577313752 – Tecnologia em Gestão Comercial
Julio Cesar Castagna – RA 6576312348 – Tecnologia em Gestão Comercial
Sandra Leticia Garcia Pereira – RA 7705680594 – Tecnologia em Gestão Comercial Gestão Comercial

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Caxias do Sul, Novembro de 2014

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COMO A VENDA VIRTUAL PODE GERAR VANTAGEM
COMPETITIVA AO VAREJO DE PEÇAS AUTOMOTIVAS E
MELHORAR O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES

Projeto Interdisciplinar Aplicado a Curso
Superior
em
Gestão
Comercial apresentado à Universidade Anhanguera –
Uniderp Centro de Educação a Distância como parte das exigências do Curso de
Gestão Comercial para conclusão.

Tutor Orientador
Michael Molon

4 Caxias do Sul
2014

5 RESUMO

O objetivo deste trabalho é desenvolver um ensaio acadêmico, tendo como disciplinas norteadoras as estudadas neste segundo semestre de 2014, em destaque as disciplinas de Gestão de Serviço e Varejo, Comércio Eletrônico e Analise de Mercado e
Concorrência, podendo assim verificar os serviços que facilitam o acesso ao processo de compra e venda virtual, tal como utilizar a analise de mercado para assegurar decisões estratégicas, as vantagens e desvantagens do mobile marketing e de que maneira pode­se aperfeiçoar a estrutura dos serviços prestados para esse novo tipo de canal de marketing.

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LISTA DE FIGURAS

Figura 1 ­ Processo de Pesquisa de Marketing/Mercado

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8 LISTA DE TABELAS

Tabela 1 ­