PROINTER EPATA 2 DEZ

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

Adair Ferreira Leal – RA 407006
Eva Nice Pereira dos Santos - RA 426611
Juliana Salomão Lauretto - RA 7925688739 Mariluce Pereira de Figueiredo – RA 426072
Marisa Gonçalves de Oliveira Romeiro – RA 438747

Projeto Interdisciplinar Aplicado ao Curso Superior de Tecnologia em gestão Hospitalar - PROINTER

Campo Grande – MS
2014
UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

Adair Ferreira Leal – RA 407006
Eva Nice Pereira dos Santos - RA 426611
Juliana Salomão Lauretto - RA 7925688739
Mariluce Pereira de Figueiredo – RA 426072
Marisa Gonçalves de Oliveira Romeiro – RA 438747

RELATÓRIO FINAL
Projeto Interdisciplinar Aplicado ao Curso Superior de Tecnologia em gestão Hospitalar – PROINTER

Trabalho apresentado ao Curso de Graduação de Tecnologia em Gestão Hospitalar da Universidade Anhanguera Uniderp, como requisito para a obtenção de conhecimento e atribuição de nota da Atividade Avaliativa.

Campo Grande – MS
2014

1 – INTRUDUÇÃO. FASE I
Este estudo tem por finalidade abordar a importância da humanização e o ambiente físico hospitalar. Para a realização das pesquisas foi feito estudo exploratório por intermédio de pesquisa bibliográfica e observação em loco.
A hotelaria hospitalar é a aplicação adequada dos serviços de apoio ofertados pela hotelaria convencional no cenário dos serviços específicos do segmento da saúde. Contribui para uma hospitalidade mais humana e atenta às necessidades dos clientes, acompanhantes e visitantes. Oferece ferramentas estratégicas para auxiliar a assistência em seus processos e interfaces, por meio de técnicas de atendimento comprometidas como o bem-estar e conforto do cliente em um hospital.
A maior preocupação da hotelaria hospitalar é amenizar em todos os aspectos o sentimento de tristeza do cliente, fazendo o possível para