Programa de recuperação das disciplinas cursadas no ambiente virtual de aprendizagem

Páginas: 3 (517 palavras) Publicado: 12 de agosto de 2012
PROGRAMA DE RECUPERAÇÃO DAS DISCIPLINAS CURSADAS NO AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM

MARKETING E CRM COMO DIFERENCIAR
1. Qual a Diferença entre MKT de Relacionamento e CRM.
Um CRM pode simajudar em muito a melhorar os resultados da empresa, pois esta terá maior conhecimento de seus próprios clientes e consequentemente poderá projetar isto para o mercado.
Adotar uma ferramenta de CRMrequer uma solução completa, que não só unifique as informações, mas também garantam seu funcionamento unindo facilidade, flexibilidade, garantia e baixo custo.
O CRM nada mais é do que a junção daTecnologia da Informação com o Marketing.
O segredo da eficiência do CRM está na correta utilização das informações, que vai desde a coleta de dados até a transmissão deles para todos os envolvidos noprocesso de atendimento, já que o cliente quer sentir-se bem tratado e cuidado por quem o atende. Ele quer receber a oferta de um produto ou serviço que supra as suas necessidades (ou que o surpreenda) epelo qual possa e queira pagar.
Já com o Marketing de Relacionamento bem planejadas é possível fidelizá-lo, além de captar prospects (potenciais consumidores). Para isso, são utilizados algunsmétodos, entre eles o mais conhecido é o recolhimento de dados estratégicos (como idade, preferências de compra, renda mensal etc.), os quais servirão de embasamento para que a empresa saiba que produto ouserviço oferecer, para quem e o momento certo de fazer isso.
http://alanabrinker.wordpress.com

2. Qual a Estratégia de MKT de Relacionamento e/ou CRM Adotada no PMA?Quais os Resultadosesperados.
A SABBAG teve a preocupação de apresentar os melhores produtos dentro do prazo de validade estabelecido pela ANVISA, que no caso do garrafão de 20 litros é de 4 meses.
O prazo de validade daembalagem se encontra no fundo dos garrafões que estão sempre em perfeitas condições.
Os caminhões utilizados para o transporte da água da marca Preciosa são de uso exclusivo para este...
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