PROGRAMA DE MELHORIA DO PROCESSO LOGÍSTICO DA EMPRESA LIZ MODAS

Páginas: 65 (16083 palavras) Publicado: 13 de junho de 2014
PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL
FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

PROGRAMA DE MELHORIA DO PROCESSO
LOGÍSTICO DA EMPRESA LIZ MODAS


Porto Alegre, outubro de 2012

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL
FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESASPROGRAMA DE MELHORIA DO PROCESSO LOGÍSTICO
DA EMPRESA LIZ MODAS

Porto Alegre
Outubro de 2012

PROGRAMA DE MELHORIA DO PROCESSO LOGÍSTICO
DA EMPRESA LIZ MODAS

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado
como requisito parcial à obtenção do grau de
Bacharel em Administração de Empresas na
Faculdade de Administração, Contabilidade e
Economia da Pontifícia Universidade Católica do
RioGrande do Sul.
Professor orientador: Augusto Aiquel

Porto Alegre
Outubro de 2012

Dedico este trabalho ao meu marido, Filipe Coruja Soares,
aos meus pais, Iraci e Candida, por acreditarem em mim e
contribuírem para o meu crescimento pessoal e profissional.


RESUMO

O estudo apresentado trata da análise do processo logístico em pequenas empresas
que estão iniciando suasatividades. A empresa escolhida para desenvolvimento da pesquisa
foi a Liz Modas, uma empresa de vestuário, voltada principalmente para o público feminino.
O objetivo desta pesquisa é analisar o processo de gestão de mercadorias da empresa em
questão e identificar as dificuldades enfrentadas pela proprietária para gerenciar os processos
de decisão de compra, previsão de demanda, controle de estoque eescolha de fornecedores.
Essas são etapas muito importantes dentro de uma organização, pois quando uma delas é feita
de forma indevida, o resultado impacta diretamente no lucro da empresa – porque ela deixa de
ganhar dinheiro ou porque ela tem prejuízos com mercadorias que ficam paradas. Com o
levantamento das informações e a análise dos resultados, é possível propor para a organização
um planode melhorias que esteja de acordo com o tamanho da empresa e com as ideias de
investimento da proprietária.

Palavras-chave: Processo logístico. Gestão de mercadorias.

ABSTRACT

The present study focuses on the analysis of the logistical process in small businesses
that are starting their activities. The company chosen for the development of this research
was Liz Modas, a small clothesenterprise targeting the female market. The objective of this
research is to analyze said company’s merchandise management process and to identify the
difficulties faced by the owner in managing the processes of purchase decision, demand forecasting, stock control, and supplier selection. These are very important stages within an organization, as, when one of them is carried outinappropriately, it has a direct impact over the
enterprise’s profits – either because the company stops making money or because it faces
losses due to unmoved goods. With the gathering of information and the analysis of the results, it is possible to propose a performance improvement plan suited for said company,
elaborated in accordance with its size and the owner’s investment ideas.

Keywords: Logisticalprocess. Merchandise management.

LISTA DE FIGURAS
Figura 1 − Organograma da empresa Liz Modas. .................................................................... 21
Figura 2 – Mapa da localização das lojas concorrentes no bairro Protásio Alves – Porto
Alegre....................................................................................................................................... 23
Figura 3 − Mapa da localização das lojas concorrentes no bairro Olaria – Camaquã. ............. 23
Figura 4 − A rede logística. ...................................................................................................... 28
Figura 5 − Relacionamento “mútuo”. ....................................................................................... 31
Figura 6 − Gestão de...
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