PROFISSIONALISMO NOS CENTROS DE ESTÉTICA

SUMÁRIO 1 - INTRODUÇÃO 3 2 – dESENVOLVIMENTO 4 3 – Conclusão 6 4 – Referências 7
1 - INTRODUÇÃO Saber perceber a real necessidade do cliente, atendê-lo com eficiência, eficácia, respeito, competência, cortesia e cumprindo com as práticas e normas sanitárias e biossegurança. Reconhecer as falhas e tentar corrigi-las, trabalhar para que a equipe possibilite um trabalho sinérgico, tenha ética profissional e que possa ser traduzido em um serviço de ótima qualidade a preço justo, são os ingredientes básicos do sucesso profissional. Segundo Bota (2007, p.30), “o consumidor é influenciado pelas perspectivas econômicas, isto é, o dinheiro disponível que o indivíduo tem ou sua predisposição para consumir”. Por outro lado, o consumidor analisa a qualidade do serviço no resultado final, desde o ambiente, produtos utilizados e profissionais capacitados envolvidos no processo. O presente trabalho tenta fundamentar questões básicas relativas ao processo de formação de um ambiente realmente profissional voltado para os centros de estética de forma geral.
2 – dESENVOLVIMENTO A cada ano são inseridos muitos profissionais de estética no mercado e este profissional deve ficar atento em relação ao seu comportamento social em seu local de trabalho. As principais posturas que devem ser evitadas são: os atrasos, pois tanto o cliente quanto o técnico se prejudicam. É tolerável até 10 minutos, passando disso se torna deselegante; evitar falar gírias ou palavrões, sua linguagem deve ser clara e objetiva para que o paciente entenda todo o processo a qual será submetido; não fazer comentários negativos sobre a empresa na presença do cliente, pois gera insegurança em relação aos serviços prestados pela mesma; evitar comer, beber ou fumar no local de atendimento, pois esses hábitos colaboram para a proliferação de