Professora

Prova técnicas de secretariado I

Aluno:________________________________________

1- Quando surgiu a profissão de secretaria (o) ? ( 02 pontos)

2- Marque (V) para as alternativas certas e (F) para as Falsas: (0,5 pontos cada)

( ) Nos anos 60, inicia-se no Brasil a formação de gerentes, através dos vários pacotes de treinamento, importados, sobretudo dos Estados Unidos.

( ) Nos anos 90, a profissão passa por significativas mudanças. Temos a regulamentação da profissão, o fortalecimento do movimento da classe, com o surgimento dos sindicatos de secretárias.

( ) Nos anos 90 ela adquire vida própria, é uma empreendedora que cria condições para a empresa produzir resultados e amplia a sua área de atuação. As técnicas secretariais não são mais o centro do trabalho da secretária, mas sim, um dos seus aspectos.

( ) Deve-se vestir de maneira vulgar ou extravagante

3 – numere as colunas abaixo de acordo com o perfil do profissional desejado: (0,5 pontos cada)

1 - Conhecimento Profissional
2 - Comunicação
3 - Imagem e Atitudes
4 - Assertividade

( ) É a ferramenta adequada para estabelecer os direitos pessoais e interpessoais. É assertiva aquela pessoa que declara ou afirma algo de maneira positiva, direta e vigorosa. As pessoas assertivas têm como características: revelar-se através de palavras e atos, ser capaz de comunicar-se com pessoas em qualquer nível, ter atitudes ativas buscando o que quer, ter autorrespeito.

( ) Conhecer o negócio da empresa onde se trabalha é essencial para um bom desempenho profissional. A secretária tem como principal função assessorar sua chefia direta em assuntos específicos de seu departamento, por isso é importante saber o que este (a) espera do seu trabalho, quais são as prioridades e o que ele o executivo gosta ou não.

( ) Vista-se de forma adequada ao ambiente: não use roupas extravagantes, transparentes, que marquem o corpo, calças rasgadas, maquiagem pesada, excesso de