PROF ALBERTO PROCESSOS ADMINISTRATIVOS

INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR FRANCISCANO
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Curso de Logística
Processos administrativos
MSc. Alberto Marto da Silva Carneiro

A ADMINISTRAÇÃO DO PRESENTE
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VALORIZAÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORA
O aumento do desemprego ocasionado pela T.I. e pela diminuição do tamanho das organizações fomenta e estimula implantação do próprio negócio. DEFESA DO CONSUMIDOR E ÊNFASE NO CLIENTE
Com a criação do Código Brasileiro de Defesa do Consumidor-CDC
(11/09/1990), as empresas e organizações passaram a valorizar o cliente:
Qualidade dos serviços
O administrador atual Qualidade dos produtos
Satisfação do cliente

A ADMINISTRAÇÃO DO PRESENTE
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A INTEGRAÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO COM A ECOLOGIA

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Administração como uma disciplina social importante;
Maior preocupação com os ecossistemas e com o meio ambiente;
Preocupação com o bem estar e a saúde dos colaboradores e seus familiares; Oportunidades de lazer para influenciar no desempenho;
Qualidade de vida;
Produtividade sustentável.

AMBIENTE EXTERNO E TENDÊNCIAS RELEVANTES PARA O
SÉCULO XXI FRENTE `A GLOBALIZAÇÃO

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TENDÊNCIAS RELEVANTES
Globalização da Concorrência; crescimento das franquias; capital intelectual X capital financeiro; virtualização mundial; diferenciação pela inovação; tempo X dinheiro; crescente consciência ambiental; aumento do trabalho sem vínculo empregatício; padronização de produtos; valorização do indivíduo; valorização do bem estar no trabalho e da qualidade de vida.

GLOBALIZAÇÃO
 A globalização é

um dos processos de aprofundamento internacional da integração econômica, social, cultural, política, que teria sido impulsionado pelo barateamento dos meios de transporte e comunicação dos países no final do século XX e início do século XXI.
 O termo globalização tem estado em uso crescente desde meados da década de 1980 e, especialmente, a partir de meados da década de
1990. Em 2000, o Fundo Monetário Internacional (FMI) identificou