Produto

Produto

Um produto é tudo que pode ser oferecido no mercado para aquisição, consumo e que possa satisfazer uma necessidade. • Inclui bens, serviços, personalidades, lugares, organizações ou idéias. • Produto básico: Soluciona os problemas e oferece os benefícios básicos que os consumidores buscam ao comprá-lo. • Produto real: Produto básico acrescido de uma combinação de atributos para agregar valor ao produto básico. • Nível de qualidade, características, design, marca, embalagem • Produto ampliado: Serviços e benefícios adicionais ao consumidor. • Ex: assistência técnica, garantia, aulas gratuitas, manobristas.

Diferença entre serviço e um bem

O PRODUTO É VISTO COMO UM PACOTE COMPLETO DE BENEFÍCIOS. COMPETITIVIDADE ESTÁ NA AMPLIAÇÃO. • Dilemas da ampliação de produtos: • Ampliações envolvem custos. É preciso haver consumidores dispostos a pagar mais. • Ampliações tornam-se benefícios esperados. Necessidade de expandir ampliações. • Ampliações elevam preços. Espaço para concorrentes praticarem preços mais baixos.

• CLASSIFICAÇÃO DOS PRODUTOS • Produtos empresariais • Produtos de CONSUMO • Produtos de conveniência: • Comprados com freqüência e com tempo e esforço mínimos. • Produtos de compra comparada: • Comprados com menor freqüência e depois de avaliadas diversas alternativas. • Produtos de especialidade: • Produtos caros, com características únicas e comprados com pouca freqüência. • Produtos não procurados: • Produtos que os consumidores só procuram quando são convencidos da sua necessidade.

• COMPOSIÇÃO DOS PRODUTOS • Qualidade • Características, estilo e design • Embalagem e