Produto, marca e consumo

Módulo 4: Produto, Marca e Consumo
Apresentação
A Administração mercadológica de produtos e serviços consiste, fundamentalmente, em identificar necessidades não atendidas, observar as variáveis incontroláveis em ação no mercado e construir, tanto na fábrica quanto na mente do consumidor em perspectiva, um produto com características que o tornem desejável por um grupo de consumidores.
4.1 Produtos
Um produto é algo, seja um bem ou um serviço, que: atenda a uma necessidade; seja de alguma forma, valorizado por atender a essa necessidade; possa ser trocado.

Atributos intrínsecos são aqueles que fazem parte, objetivamente, do produto.

Atributos extrínsecos, por sua vez, são mais subjetivos, e sua compreensão depende do observador.

4.2 Marca

A Marca é um atributo que tem, essencialmente, a função de identificar o produto, diferenciando-o da concorrência. Muitos produtos são absolutamente idênticos até o momento em que lhes é atribuída a marca.
Uma boa marca: atrai a atenção do consumidor, é perceptível; é facilmente memorizável; posiciona o produto; diferencia o produto da concorrência.
4.2.1 Tipos de Marca

Marca do Fabricante – é a marca registrada pelo produtor do produto ou serviço.
Marca Própria – é a marca do varejista ou atacadista, atribuída ao produto que é comprado diretamente dos produtores.
Marca Genérica – é o nome da categoria de produto.
Valor da Marca – ao diferenciar o produto da concorrência, a marca agrega valor ao produto.
Valor Agregado pelo consumidor – é aquilo que o consumidor se dispõe a pagar a mais por um produto apenas porque ele ostenta uma marca.
Valor patrimonial da marca – é aquilo que uma empresa “vale” além do seu valor contábil.

4.3 Decisões do composto de produto e marca

Item de produto é o produto unitário, uma SKU(unidade de estoque).

Itens de estoque são administrados em conjuntos e agrupados da forma que mais interessar ao produtor. Decisões de marketing são tomadas para linhas de produtos, não