produto logistico

PRODUTO LOGÍSTICO
Produto logístico é um conjunto de bens e serviço agregados a valores e satisfação do cliente e a características do produto; embalagem; precificação; arranjos de precificação incentivada.
Definição de serviços ao cliente: Tempo de ciclo do pedido; importância da logística dos serviços aos clientes; relação vendas-serviços; modelando a relação de vendas-serviços; custos versus serviços; determinando o nível de serviço ótimo; serviços como uma função perda; serviços como uma restrição; contingências de serviços.
O produto logístico é constituído pelo conjunto de características que podem ser manipuladas pelos profissionais de logística. Neste caso são estudadas as características dos produtos, embalagem e preço (são as chamadas dimensões básicas dos produtos), para projetar adequadamente os sistemas logísticos visando otimizar os lucros das empresas.
O produto logístico é formado de uma parte física (peso, volume, forma, desempenho e durabilidade dos produtos em si) e de uma parte intangível (suporte pós-venda, reputação da empresa, comunicação com informações por exemplo do rastreamento do produto, flexibilidade para atender clientes individuais, correção de falhas).
As mercadorias e serviços são classificados em produtos de consumo e produtos industriais.
Os produtos de consumo (dirigidos aos consumidores finais) são classificados em:
1)Produtos de conveniência: comprados com freqüência, de imediato e com pouca comparação (Ex. Alimentos a granel). Exigem ampla distribuição.
2)Produtos de comparação: clientes pesquisam, comparam preços, qualidade (Ex. Roupas da moda, veículos). A distribuição não é tão dispersa.
3)Produtos de especialidade: clientes despedem esforço substancial de procura e podem esperar um período significativo de tempo para adquirí-los (Ex. Imóveis, serviços de consultoria). Distribuição é concetrada de menor custo. A preferência pela “marca” do produto é buscada pelas empresas.
Bens e serviços industriais são