Processos organizacionais: o que são, quando e como aplicá-los.

Páginas: 4 (757 palavras) Publicado: 6 de junho de 2012
Em tempos de mudanças rápidas e constantes, cada vez mais as empresas buscam formas de se tornarem mais dinâmicas e flexíveis. A globalização trouxe, junto à infinidade de novas possibilidades, umanova demanda por produtos e serviços com um time to market cada vez menor. Aliado a isso, surgiram diversas abordagens e metodologias que visam apoiar as organizações a se adequar à essas novasnecessidades.
Uma dessas abordagens foi fortalecida no Japão, logo após o término da segunda guerra mundial. Mesmo com o país ainda devastado após a bomba atômica, é notório o esforço realizado pelosjaponeses na concepção de processos organizacionais adequados para sua cultura (PAMPONET, 2009). A Toyota, por exemplo, utilizava equipes menores que realizavam uma parte maior do trabalho se comparado aoFordismo que era empregado na época, obtendo grande ganho de qualidade.
Pamponet (2009, p.2) retrata que o surgimento dos processos organizacionais veio da “necessidade da visão sistêmica nasorganizações”, que acabou por “impulsionar naturalmente à entender a empresa como um conjunto de processos inter-relacionados e inter-dependentes, levando a administração à desvincular o foco que detinha notrabalho, departamento e funções para o foco no gerenciamento dos processos de trabalho”.
Visto isso, Pamponet (2009, p.3) ainda afirma que “todo trabalho realizado faz parte, obrigatoriamente, dealgum processo organizacional, visto que não existe um produto ou serviço oferecido por uma empresa sem um processo”. Podemos definir processo como “uma série de tarefas ou etapas que recebem insumos egeram produtos, usados para fins específicos, por seu receptor” (PAMPONET, 2009), podendo este ser um cliente externo ou interno.
Ainda segundo Pamponet (2009, p.4), os processos podem serclassificados como processos primários que são aqueles que “incluem as atividades que geram valor para o cliente”, processos de suporte que “garantem o apoio necessário ao funcionamento adequado dos processos...
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