Processos Organizacionais E Seus Componentes

Processos organizacionais e seus componentes
As organizações são constituídas por uma complexa combinação de processos, os quais são executados através de seu capital humano, instalações e equipamentos para que os objetivos do negócio sejam atingidos. Assim, conforme os desempenhos dos processos podem afetar positivamente ou negativamente a organização como um todo. Um processo trata-se de um conjunto parcialmente ordenado de passos, constituídos por atividades, métodos, práticas e transformações, usado para atingir uma meta. Em outras palavras, um Processo é um conjunto de atividades realizadas para se atingir um resultado. Conforme ilustrado na figura 1, todo o processo é constituído por quatro componentes: entradas, condições, meios e saídas.

Figura 1. Componentes de um processo

As entradas são os insumos do processo, ou seja, tudo aquilo que necessitamos para iniciar a execução do processo. Podem ser materiais, como a borracha para a produção de um pneu ou as rodas para a montagem de um carro; informações como a quantidade de uma determinada substância para a produção de um medicamento; ou ainda eventos, os quais disparam o início do processo. Os meios são as pessoas, ferramentas e instalações necessárias para a execução do processo. Por exemplo, para executarmos o processo de produção de um armário de madeira precisamos de um conjunto de entradas como a própria madeira, os pregos, as informações sobre as dimensões do armário, dentre outras. Os meios, nesse exemplo, são representados pelo marceneiro, o martelo e demais ferramentas necessárias, além da marcenaria onde o trabalho será realizado. Já as condições para a execução de um processo são definidas por regulações legais, regras definidas pelo responsável pelo processo, normas e políticas internas de cada empresa e exigências do contexto atual, no qual o processo está inserido. Por exemplo, existem várias condições para a execução do processo de criação de uma matéria jornalística como a regulação legal,