PROCESSOS ORGANIZACIONAIS aula 2

QUESTÕES PARA DISCUSSÃO
A organização (e o profissional) que percebe a dinâmica do mundo, que percebe o processo da vida, sabe que, para ser capaz de competir, tem que trabalhar com:
a) eficiência e eficácia.
b) processos e com motivação.
c) clientes, profissionais e foco
Fundamente uma ideia onde os processos organizacionais gerem competitividade baseando-se no contexto acima.

CARACTERÍSTICAS DOSTIPOS DE
PROCESSOS
• todos os processos têm clientes e fornecedores;
• eles

consistem

tarefas,operações

em ou múltiplas

funções

etapas,

executadas

em

sequência, ou às vezes em conjuntos de tarefas, operações ou funções executadas simultaneamente ou sequencialmente;

• eles

geram

um

resultado

ou

produto

identificável, que pode ser um produto físico, um relatório, dados/informações verbais, escritos ou eletrônicos, um serviço ou qualquer produto final identificável de uma série de etapas;
• o resultado / produto tem um receptor identificável, que define sua finalidade, suas características e seu valor, seja esse receptor um cliente externo ou interno;

• podem ser de natureza interna (quando têm início, são executados e terminam dentro da mesma empresa) e externa (quando têm início dentro da empresa, são executados e terminam fora da empresa);
• interfuncionalidade,

pois

embora

alguns

processos sejam inteiramente realizados dentro de uma unidade funcional, a maioria dos processos atravessa as fronteiras das áreas funcionais

Para

administrar

adequadamente,

cada

organização precisa conhecer seus processos, isto significa mapear cada um dos processos, entender e diagnosticar quais são as atividades e tarefas desenvolvidas e executadas por pessoas (elemento chave de toda organização), bem como os envolvimentos existentes em cada etapa. Isto possibilita facilitar, com maior grau de precisão, a intervenção, alteração e modificação dos elementos identificados em cada processo.

ABORDAGEM E ESTRUTURA POR
PROCESSOS
A busca por melhorias estruturais e