Processos gerenciais

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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 4
2 DESENVOLVIMENTO 5
3 CONCLUSÃO 6
4 REFERÊNCIAS 7 introdução

No decorrer deste trabalho será demonstrado, um case de sucesso de um mercado por nome de Nippon. No qual veremos a estrutura organizacional, produção, mercado, recursos humanos, ou seja, áreas e setores com sua forma organizacional.

Como a liderança deste mercado atua junto a sua equipe, atingindo o melhor serviço atuando com disciplina, onde os clientes ao adentrarem no mercado percebiam a qualidade dos serviços prestados. Com o foco nas quatro funções básicas da administração que é planejar, organizar, desenvolver e controlar.

DESENVOLVIMENTO

O mercado NIPPON foi fundado na Cidade de Várzea Grande - MT em maio de 2005, possui 11 colaboradores, no qual a família se divide na direção da Empresa, onde há os seguintes setores: Estrutura Organizacional, Produção, Mercado, Recursos Humanos.

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL – O supermercado Nippon conta com uma equipe suscinta de 11 colaboradores que estão nas seguintes funções na empresa. Pelo fato de atendermos nossos clientes das 07:00 da manhã até as 19:00 da noite temos dois turnos onde o primeiro turno do mercado é das 07:00 da manhã até ás 13:00h da tarde, o segundo turno é das 13:00 da tarde até ás 19:00 horas da noite.
2 atendente no Caixa, que são atendentes dos cliente via telefone, 1 padeiro, 2 atendente na padaria que são assistente de produção e responsáveis pela reposição de mercadoria, 2 atendente do açougue, 2 entregadores que são repositores de mercadoria, 2 proprietários que se revezam no gerenciamento do mercado, planejamento e controle da rotina diária de cada funcionário, compras dos produtos, verificam logística, entrega dos produtos, satisfação dos clientes, recrutamento,