Processos gerenciais

QUESTÃO 1
Três aspectos principais:
1. Valor percebido: permitem benefícios sensíveis aos clientes. São os
Elementos que agregam valor ao produto e que fazem o cliente estar
Disposto a pagar por eles.
2. Diferenciação dos concorrentes: são os elementos que diferenciam a
Organização de seus concorrentes como habilidades, recursos únicos da
Organização, sua marca, tradição, curva de aprendizado, etc.
3. Capacidade de expansão: são aquelas que abrem as portas da organização para novos segmentos, viabilizam a emergência de novos produtos e
Serviços.

QUESTÃO 2

Uma das etapas do planejamento estratégico é a análise organizacional externa. Explique esta etapa, levando em consideração as cinco forças competitivas de Porter.

RESPOSTA:

A análise organizacional externa, ou análise da envolvente externa consiste numa avaliação das diversas variáveis da envolvente da organização de forma a avaliar a atratividade do setor e de forma a fornecer pistas para a formulação dos objetivos organizacionais e para ajudar na escolha das estratégias a seguir.

Para essa análise foram desenvolvidos diversos modelos que procuram sintetizar os aspectos mais importantes a ter em conta e efetuar uma avaliação/caracterização do setor ou dos mercados onde a organização atua. Destacamos o modelo das 5 forças, desenvolvido por Michael Porter, este procura avaliar a atratividade de determinado setor ou mercado. Segundo este modelo, a atratividade de um setor é medida pela ameaça de entrada de novos concorrentes, pelo poder negocial dos fornecedores, pelo poder negocial dos clientes, pela pressão de produtos substitutos e pela rivalidade existente no sector. É o conjunto destas forças que determina o potencial de lucro final no sector, que é definido pelo retorno a longo-prazo sobre o capital investido.

QUESTÃO 3

Explique todas as etapas de um processo estratégico.

RESPOSTA:

O Planejamento Estratégico significa o ponto de partida na