Processos gerenciais

Comportamento Organizacional:
Comportamento pelo qual uma pessoa ou organização age ou reage em suas interações com o ambiente e em resposta aos estímulos que recebe (CHIAVENATO, 2006).

A Sociedade humana é formada é formada de organizações com a finalidade de atender as necessidades das pessoas. “Nascemos, vivemos e morremos dentro de uma organização” (Amitai Etzioni – Sociólogo Alemão).
Organização pode ser definida como um conjunto de pessoas que unem esforços para alcançar um objetivo comum.
Uma organização é composta por pessoas em busca de objetivos que se organizam formando uma estrutura (atividades/processos de trabalho), visando tecnologia (um conjunto de ferramentas, maquinários de conhecimento) reagem em relação ao ambiente e exercem influencia em relação ao ambiente externo.

Organizações e seus benefícios:
Alavancam o desenvolvimento econômico e social.
O nível de desenvolvimento de uma nação e a qualidade de vida dos povos dependem da qualidade das organizações.
Esforço conjunto de pessoas levam ao alcance do objetivo que individualmente não seria possível.

O que é comportamento organizacional?
É o estudo sobre a dinâmica das organizações e como as pessoas e grupos se comportam no interior delas. (CHIAVENATO, 2006).

Conhecimentos de CO:
São aplicados em todos os tipos de ambientes organizacionais.
CO tem abordagem contingencial, pois não existem respostas prontas para os problemas organizacionais.
CO é a disciplina interdisciplinar de conhecimento, relacionando-se com diferentes campos de estudo.

Importancia:
Aplicação dos conhecimentos de CO. Práticas de gestão de pessoas. Compreender pessoas para melhorar a EFICÁCIA da organização.

Eficiência (recurso utilizado e resultado obtido – palavra-chave: padronização e especialização – mola propulsora: habilidade).
Eficácia (resultado obtido e objetivo alcançado – Palavra-chave: qualidade e satisfação – mola propulsora: atitude).
Efetividade [Impacto] (efeitos produzidos e