processos gerenciais

ANHANGUERA EDUCACIONAL
PASSO FUNDO-RS
CURSO: TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL
DISCIPLINAS:
PRECESSOS GERENCIAIS
MATEMATICADESAFIO COMERCIAL
TUTORA: KELLY PAZINATTO
PASSO FUNDO, 18 DE SETEMBRO DE 2014.
HOTERDAN HIPERMERCADO
Empresa localizada no interior de São Paulo trabalha forte nos segmentos de alimentos, eletrodomésticos e eletroeletrônicos. Atuando há 20 anos detém 70% do mercado atual de sua cidade.
Hoje conta com 176 colaboradores e o objetivo em médio prazo e tornar-se uma rede com abrangência estadual.
A estrutura da empresa tem características funcionais, tendo por base a similaridade de tarefas, habilidades, recursos e conhecimentos necessários para o desempenho de cada função.
Estão dispostos no seguinte organograma:
Presidência
Diretor de financeiro (1) Diretor compras (1) Diretor de operações (1)
Gerencias (8)
Operacional: Colaboradores: (176): sendo financeiras (5), compras (6) e operações (165): mercearia (15), hotifruticola (15), padaria (20), linha branca/marrom (30), secos e molhados (20), armarinho (5), têxtil (5), açougue (20) e peixaria (15) e segurança (20).
No entanto após uma reunião e dados baseados em uma consultoria trimestral e devido a resultados negativos, lucros caindo a quatro trimestres consecutivos, apesar das vendas terem sido boas, mesmo assim a empresa constata que os custos estão fora de controle. Seus diretores reconhecem que e preciso fazer alguma coisa para melhorar as operações.
A consultoria utilizou 08 semanas analisando as operações e entrevistando todos os colaboradores, do presidente ao operacional.
Encerrados os levantamentos e analises um relatório de 180 paginas foi entregue a diretoria da empresa e entre todas as conclusões chegaram a principal. Existe atualmente um critério de promoções internas no setor intermediário, que são os gerentes, também ha uma estrutura politica no setor tático que estabelece com qualquer planejamento ou plano de ação neste setor aliado ao operacional. Alia-se