Processos gerenciais

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1- Introdução

Administração de Vendas
Hamilton de Souza Pinto¹

O cenário competitivo contemporâneo apresenta-se em plena e rápida transformação. Cada vez mais a concorrência se intensifica e um número maior de concorrentes se instala oferecendo um número crescente de ofertas cada vez mais abrangentes. Por outro lado, os consumidores estão cada vez mais esclarecidos e exigentes, além de estarem em um estado contínuo de “metamorfose” de suas necessidades e desejos. A dinâmica competitiva deste cenário está conduzindo muitas empresas a enfrentarem um estado adverso para os seus negócios. A formulação, a implementação e o controle de estratégias que permitam perceber e identificar claramente novas tendências empresariais e novos comportamentos dos consumidores torna-se imprescindível para a sustentabilidade dos negócios contemporâneos. Inovar continuamente, criar e sustentar valor, ser o primeiro na mente do consumidor, promover diferenciais competitivos e ser efetivo nos relacionamentos com os clientes são estratégias que devem ser colocadas em prática na dinâmica do planejamento e da execução de ações empresariais. Administração de vendas tem como compromisso fundamental criar e sustentar vínculos duradouros e confiáveis. A gerência de vendas tem como foco gerar e gerir demandas para estabelecer a perenidade da empresa como um todo harmônico.

2 - Fundamentos de Vendas
No contexto empresarial, as ações e os resultados de vendas são essenciais para a sustentabilidade financeira de qualquer empresa. Vendas é uma das atividades fundamentais do processo de administração de marketing que permite às empresas ofertarem os seus produtos (ou serviços) com o objetivo específico de efetivar o processo de troca com os seus clientes e auferir lucros para a empresa como um todo. A atividade de vendas é uma das ferramentas do marketing mix (composto de marketing), mais especificamente uma ferramenta de comunicação integrada de marketing, ao lado de outras ferramentas como