Processos Gerenciais

Faculdade Anhanguera de Taubaté – Unidade 2
Curso: Engenharia de Produção
Disciplina: Processos Gerenciais

Adriana RA 6819450379
Daniel Aparecido RA 6441190614
Denise de Aguiar RA 6814004714
Jairo RA 6818449022
Jennifer Nere RA 6631339986
Natalia Oliveira RA 6248224047
Thiago RA 7250585941

ATPS
PROCESSOS GERENCIAIS

Taubaté
2013

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO:
TECNOLOGIA
A empresa B.O.N.I.T.A terá o auxilio de tecnologias das redes sociais, o famoso facebook, twitter e canais de interação web para seus clientes. O motivo principal da empresa nas redes sociais será a sua interatividade com seus consumidores reais.
A equipe de mídia da empresa trabalhará em um espaço amplo de comunicação e divulgação e interação. A empresa terá uma fanpage no facebook, aonde postará conteúdos relacionados estética, beleza e cuidados com o corpo.
Veiculando essa ferramenta de comunicação podemos trabalhar com um “pós – atendimento” trabalhando com uma estratégia a de atendimento e satisfação de nossos clientes.
Criaremos também um twitter, com noticias, novidades e tendências de moda, dicas de beleza e novidades da empresa.
Disponibilizaremos de um site, com muita informação e dicas e um espaço “agenda” para atendimentos personalizados com hora marcada. No nosso site os nossos clientes poderá abaixar um aplicativo desenvolvido para sistemas android, iphone e tablets. Este aplicativo será um pequeno guia, de informações da empresa, terá a função de marcar, avisar e comunicar diretamente com nossa central a hora marcada de cada cliente, já imagino você recendo um sms, dizendo a hora que você tem que ir para o salão?
São essas pequenas finalidades que as mídias sociais e aplicativos terão como base para empresa B.O.N.I.TA. O foco na estratégia e sucesso na interação com o cliente.

PUBLICO ALVO
O salão de beleza será destinado para classe A e B salão unissex, onde a faixa etária será desde crianças a adultos.