Processos decisórios - conteúdo programático

Processos Decisórios

I. II. III. IV.

Modelo de racionalidade limitada (economia clássica) Pensamentos / modelos / níveis / valores de Decisao (Livro Texto) Tecnologia da Informação (Nota de aula) Heurísticas e Armadilhas psicológicas I – Racionalidade Limitada O conceito da racionalidade limitada foi desenvolvido por Herbet A. Simon, que identificava o processo decisório em três etapas: Definir estratégias que poderão ser adotadas; Determinar consequências decorrentes da adoção de cada estratégia; e Avaliação comparativa de cada grupo de estratégias e escolha de uma alternativa entre as disponíveis. Porém, segundo Simon, é impossível ao ser humano conhecer todas as alternativas que dispõe e suas consequências, então esse ser ‘contenta-se’ com um número limitado de informações que possibilitem a identificação do problema e de algumas soluções alternativas (Daí o nome “Racionalidade Limitada”). Os resultados desse modelo proposto por Simon são satisfatórios, mas não ótimos. II - Pensamentos / Modelos / Niveis / Valores de decisão Modelos Programadas – Decisões menos complexas que estão geralmente ligadas ao dia-a-dia da organização, e que possuem soluções mais simplificadas, o qu Ex.: Pedido de pagamento de fornecedores, retirada de livros da biblioteca, etc. Não-Programadas – Decisões Singulares que geralmente carecem de toda uma estruturação por serem mais complexas e não serem comuns no dia-a-dia das organizações. Ex.: Fusão de empresas; Definição de estratégias de mercados (Export. ou Import.) Níveis – Estratégico – Decisões exclusivas da alta administração que determinam os objetivos da organização, seus propósitos e sua direção. (Decisão de Mercado e Investimentos) Tático – Um nível abaixo das estratégicas (Gerências), são mais voltadas para a ação e envolvem principalmente o desenvolvimento de táticas para a realização das metas estratégicas definidas pela alta administração.(Compras, Fluxo de treinamento) Operacional – Niveis mais baixos da organização