Processos Decisorios

Páginas: 55 (13611 palavras) Publicado: 11 de novembro de 2014
INTRODUÇÃO
O cenário atual em que as organizações estão inseridas encontra-se formado por inúmeras transformações e mudanças, de ordem política, econômica, social, cultural e tecnológica, que ocorrem de forma dinâmica e, por vezes, imprevisível. Tal cenário exige das empresas uma resposta rápida e adequada a este contexto.
A tomada de decisão é um dos processos no qual somos envolvidosdiariamente e, muitas vezes, não nos damos conta de sua importância e necessidade. Diante das mudanças ocorridas no mundo, o processo de tomada de decisão também mudou significativamente, tornando-se mais evidente a necessidade de melhores condições para os tomadores de decisão.
Hoje existem mais fatores que influenciam no processo de tomada de decisão do que na antiguidade. (SHIMIZU, 2001; GOMES, 2002;BAZERMAN, 2010) As decisões geralmente são fundamentadas em duas vertentes: em situações de certeza e em situações de incerteza. As condições de certeza são aquelas em se pode exercer o controle sobre as variáveis que influenciam na decisão, geralmente situações ligadas ao ambiente interno das organizações. Já as condições de incerteza, por sua vez, configuram-se pela ausência de controle sobreas variáveis, na maioria dos casos são situações associadas ao ambiente externo das organizações. As decisões tomadas sob condições de incerteza têm sido amplamente pesquisadas, autores como Hammond, Keeney e Raiffa (2004), dentre outros, estudaram as condições deste processo de incerteza e as armadilhas envolvidas.
Os autores corroboram este entendimento citando armadilhas psicológicas queinterferem no processo decisório e que chegam a “[...] sabotar mesmo as decisões consideradas com maior cuidado”. As principais armadilhas são: armadilha da âncora; armadilha do “status quo”; armadilha do custo investido; armadilha da evidência confirmada; armadilha das tabelas comparativas; armadilha da estimativa e da previsão; armadilhas do excesso de confiança/prudência. HAMMOND, KEENEY E RAIFFA(2004).
Com o advento da globalização, do aumento da competitividade e da maior consciência por parte dos consumidores que exigem produtos e serviços cada vez mais adequados às suas necessidades, o processo decisório das empresas se tornou muito mais complexo, tornando necessário o uso de ferramentas computacionais para dar suporte ao processo de tomada de decisão. Necessário se fez odesenvolvimento de sistemas que proporcionassem o auxílio aos gestores para que pudessem enfrentar os desafios do nosso tempo e tomar decisões mais assertivas e pautadas em fatos e dados mais precisos e consistentes.
Em decorrência da existência da possibilidade de erros no processo decisório, através das armadilhas propostas por Hammond, Keeney e Raiffa (2004) sugere-se a devida atenção para uma série de oitodiretrizes para identificar e evitar os oito erros mais graves e comuns na tomada de decisões: trabalhar com o problema errado; deixar de identificar seus objetivos principais; não ser capaz de criar uma margem de alternativas boas e criativas; examinar superficialmente conseqüências importantes de suas alternativas; pensar de maneira inadequada sobre as negociações; ignorar a incerteza; nãoavaliar sua capacidade de suportar o risco; e não planejar com antecedência ao tomar decisões interligadas no tempo.

A IMPORTANCIA DO PROCESSO DECISORIO
Nos dias de hoje, com a competitividade cada vez mais acirrada entre as organizações, a todo momento, necessitamos tomar decisões sempre que estamos diante de um problema que apresenta mais de uma alternativa de solução. Mesmo quando, parasolucioná-lo, possuímos uma única opção, poderemos ter a alternativa de adotar ou não essa opção. Este processo de escolher o caminho mais adequado à empresa, naquela circunstância, também é conhecido como Tomada de Decisão.
Os Administradores devem ter como objetivo em suas tomadas de decisão:
minimizar perdas,
maximizar ganhos e
alcançar uma situação em que, comparativamente, o gestor julgue que...
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