Processos Decisorios

Processos Decisórios
O ambiente da tomada de decisão

O ambiente da tomada de decisão
 Relembrando: Uma decisão implica a escolha de uma alternativa em detrimento de outras.
 Gera: Custo de oportunidade.
 Não importa quão sofisticadas sejam as ferramentas para auxiliar na tomada de decisão a imprevisibilidade está quase sempre presente.

O ambiente da tomada de decisão

A situação de tomada de decisão vai da completa certeza à completa incerteza, de acordo com a disponibilidade de informação sobre cada alternativa e seus resultados.

O ambiente da tomada de decisão
As situações:
 CERTEZA
 RISCO
 INCERTEZA

O ambiente da tomada de decisão
 CERTEZA:
 Situação na qual toda a informação necessária para a tomada de decisão se encontra disponível. O ambiente da tomada de decisão
 RISCO:
 Situação na qual não é possível prever com certeza os resultados associados a cada alternativa, mas há informação suficiente para estimar suas probabilidades de ocorrência.

O ambiente da tomada de decisão
 INCERTEZA :
 Situação na qual a informação sobre as alternativas e suas consequências é incompleta e imprecisa.

Tipos de decisão
 Decisões programadas –
 Soluções para situações repetitivas e estruturadas, determinadas por abordagens específicas para as quais a organização já desenvolveu mecanismos de atuação e controle.

Tipos de decisão
 Decisões não programadas –
 Soluções específicas para resolver situações desestruturadas e pouco frequentes, para as quais a informação é incompleta e ambígua.

Tipos de decisão

Tipos de decisão

Questões
 Quais indícios demonstram a existência do problema?  O que pode ter contribuído para o sugimento do problema?  Quando, onde e como ocorreu o problema?
 Quais pessoas estão envolvidas?
 De que forma elas podem contribuir para solucionar a situação?