PROCESSOS DECISORIOS 02

18/02/2015

SU-B0024: Questionário Online

Processos Decisórios

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Questionário Online - Tentativa 1
1

Não é pressuposto para a tomada de decisão racional:

Notas: 2

Escolher uma resposta.

a. Todas as alternativas e conseqüências são conhecidas
b. O problema não é claramente definido
c. Não há limitação para custo e tempo
d. A escolha final maximiza o retorno econômico
e. Há um único objetivo a ser atingido

Após ser assaltado, um estrangeiro visitando o Brasil entra em contato a central
Notas: 2 de atendimento de seu cartão de crédito, primeiramente para informar a respeito do ocorrido e também como deveria proceder para a emissão de seu novo cartão de crédito. Após passar as informações necessárias, o cliente se mostrou preocupado visto que, além de não falar o idioma português, ficara sem seus documentos pessoais e dinheiro para prosseguir com sua viagem. O funcionário da empresa decide, então, sair de seu posto de trabalho e ir ao encontro do turista, com o único objetivo de ajudá-lo, usando os procedimentos conhecidos necessários para a ajuda do turista. Esta decisão pode ser classificada como:

2

Escolher uma resposta.

a. Programada em condições de incerteza
b. Não programada em condições de incerteza
c. Não programada em condições de risco
d. Programada em condições de certeza
e. Não programada em condições de certeza

3

Escolha a alternativa correta:

Notas: 2

Escolher uma resposta.

a. As decisões não programadas são bastante estruturadas.
Permitem aos administradores o estabelecimento de procedimentos sistêmicos para reduzir o tempo decisório
b. As decisões devem ser realizadas nos níveis táticos e

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estratégicos de uma empresa
c. As decisões não programadas serão solucionadas a partir da habilidade dos