Processos da administração

Páginas: 7 (1698 palavras) Publicado: 20 de maio de 2012
PROCESSO
 Conjunto de recursos e atividades inter-relacionadas, que transformam tempo, insumos em produtos ou serviços. no

 Uma série de etapas com valor agregado que converte uma entrada (fornecida por um fornecedor) em uma saída (fornecida a um cliente).
Processo

Insumos Produtos Fornecedor Serviços Requerimentos Cliente

Cliente Milton Sampaio

Entendendo os Processos

Benefícios: Identificando e focalizando os processos (críticos), a
administração melhora os pontos vitais à sobrevivência da organização.

 Riscos: O cliente é atendido por processos que cruzam as funções
(processos interfuncionais). Se a administração focalizar apenas o desempenho funcional, os resultados globais serão subotimizados, pois cada função desenvolverá metas e medidas de desempenhoindependentemente, melhorando, muitas vezes, às custas de outras funções.  O cliente é afetado pelo pior desempenho no processo.

Milton Sampaio

1

Tipos de processos,
segundo Garvin,1998

1- Processos de clientes ou de negócios
ligados diretamente a missão da empresa

2- Processos organizacionais ou de integração
de suporte aos processos de negócio

3- Processos gerenciaisfocalizados nos gerentes e suas relações

Milton Sampaio

Agora o foco é o cliente !
Adotar novo modelo, por processos implica:
    Menos ênfase a função e mais aos processos Compreender melhor o negócio da empresa Trabalhar mais em equipe Nutrir com mais eficiência o processo, suas atividades

Milton Sampaio

2

Processo e a Estrutura Organizacional

O “ótimo” de um sistema é diferenteda soma dos “ótimos” das partes que o compõem, vistas isoladamente.

Milton Sampaio

Ambiente Funcional
O gerenciamento de funções busca otimizar partes, baseando-se no pressuposto de que se cada um fizer bem sua parte, o todo será ótimo.
Meu Presidente

Meu Diretor

O outro Diretor

O diretor dos outros

Meu Gerente

O outro Gerente

O outro Gerente

Meu chefe

O outro chefeO chefe dos outros

O chefe dos outros

Um outro chefe

Um outro chefe

Seqüência de atividades realizados por um time subordinado à um mesmo gerente.

A fronteira é a área de comando.
Milton Sampaio

3

Ambiente Integrado e orientado a processos
Seqüência de atividades realizadas por pessoas de diversas áreas Cliente organizacionais, subordinadas a diversas diretorias, de umaou mais companhias.

A fronteira é a companhia.

Meu Presidente

Meu Diretor

O outro Diretor

O diretor dos outros

Meu Gerente

O outro Gerente

O outro Gerente

Meu chefe

O outro chefe

O chefe dos outros

O chefe dos outros

Um outro chefe

Um outro chefe

O gerenciamento de processos parte da crença de que organizações onde já foram feitas racionalizações entreáreas, só podem ser otimizados considerandose o conjunto (processos) e não apenas as partes (áreas organizacionais).
Milton Sampaio

Processos e sua Gestão
Todo trabalho realizado numa organização faz parte de um processo, portanto não existe um produto ou serviço oferecido sem um processo. Processo é o resultado da articulação de: Pessoas Instalações Equipamentos, e Outros recursos(materiais, ...)

Milton Sampaio

4

Critérios para a modelagem de Processo
• Todo trabalho é viabilizado através de uma rede de processos; • Toda pessoa faz parte de um processo; • Todo processo gera um produto (saída); • Todo processo tem clientes (internos ou externos); • Todo processo requer entradas; • Todo processo tem fornecedores.

Milton Sampaio

Objetivo da Gestão por ProcessoTornar os processos:

Eficazes - de forma a viabilizar os resultados desejados, a
eliminação de erros e a minimização de atrasos

Eficientes - Otimização do uso dos recursos Adaptáveis - capacidade de adaptação às necessidades
variáveis do usuário e organização
Milton Sampaio

5

Cadeia das Relações Causais do Sucesso das Organizações Considerando: SUCESSO = OBJETIVO ESTRATÉGICO ...
Ler documento completo

Por favor, assinar para o acesso.

Estes textos também podem ser interessantes

  • Processos da administração
  • Processos da administração
  • Processos da administração
  • Processos da administração
  • Administração de processos
  • Administração de processos
  • Processos da administração
  • O processo de administração

Seja um membro do Trabalhos Feitos

CADASTRE-SE AGORA!