processos administrativos

ETAPA 1 - Planejamento da ação Empresarial

Nome da Empresa: Tell Solutions
A Tell Solutions é uma empresa que possui 2 anos no mercado, somos credenciados pela VIVO para a venda de telefonia móvel no setor corporativo. Atualmente contamos com 12 profissionais em campo, sendo 10 vendedores externos e 2 analistas de Marketing para melhor atender as necessidades de nossos clientes.
Nossos profissionais são treinados para adequar o melhor custo/serviço com total qualidade para uma comunicação efetiva.

Missão
A Missão da Tell Solutions é oferecer serviços de alta qualidade em atendimento e total acompanhamento, visando maior confiança e proximidade a nossos clientes.

Visão
Ser referencia na prestação de serviços de telefonia móvel no ramo corporativo e sempre buscar inovações em busca da excelência do trabalho superando sempre as expectativas.

Objetivos
Compromisso com a busca de inovações e novas soluções a nossos serviços;
Profissionais treinados e capacitados no seguimento de telefonia;
Facilidade na interface de utilização dos serviços;
Oferecer um excelente serviço de atendimento ao cliente e pontualidade na entrega dos pedidos;
Desenvolver um serviço de relacionamento com o cliente mais personalizado, ágil e eficiente que o da concorrência;
Necessidade de superar a concorrência com excelência;

Organograma

A Tell Solutions conta além de seu Presidente para garantir que a missão e os objetivos da empresa sejam cumpridos, uma equipe formada por um Diretor de RH responsável pelo treinamento e recrutamento de toda a equipe de campo, um Diretor Financeiro para gerenciamento a nível global da empresa no que se diz respeito a movimentações financeiras, um Diretor de Marketing, onde tem como objetivos a pesquisa de mercado, formulação de preço referente a pratica do mercado, SAC ( Serviço de Atendimento ao Cliente ) e o Pós Venda responsável pela manutenção e satisfação dos clientes e um Diretor Comercial para garantir o