Processos administrativo

1.1 - O que é Planejamento: Planejamento é um processo que apresenta os caminhos a seguir, de modo mais eficiente, eficaz e efetivo, com a melhor concentração de esforços e recursos, podendo decidir antecipadamente o que fazer, de que maneira fazer, quando fazer e quem deve fazer, para o alcance de uma situação desejada.

1.2 - Quais os tipos de Planejamento: Planejamento estratégico, planejamento tático e planejamento operacional.

1.3 - Conceitos básicos da administração: Planejamento, organização, direção ou coordenação e controle. .

2.1 - Nome da empresa: Brazil Recovering Credit

2.2 - Missão da empresa: Trabalhar com satisfação, comprometimento, ética, profissionalismo e responsabilidade social.
Conceito: Tático

2.3 - Visão: Ser referencia e ter reconhecimento internacional.
Conceito: Estratégico

2.4 - Princípios / Valores: Focar na qualidade do atendimento, respeitando nossos clientes internos e externos, focar no resultado e ter evolução diária.
Conceito: Tático

2.5 - Cultura Organizacional: Uniformização de toda equipe, sigilo empresarial; igualdade e respeito a todos os funcionários independente do sexo, religião e cor; respeitar os níveis hierárquicos, respeitar a carga horária de trabalho; respeitar nosso código ético.

2.6 - Objetivos: Ter filiais em todo território nacionais e sucursais nas principais capitais internacionais.
Especifica: 5 anos – 50% território nacional
10 anos – 100% território nacional
7 anos – 5 capitais internacionais.
Conceito: Estratégico

2.7 - Metas: Em 02 anos aumentar o faturamento até 40%.
Recursos Conteúdo principal
Materiais físicos Escritório, computador, telefone, linha de telefone e internet
Financeiro Capital, fluxo de dinheiro, créditos, receita, investimento.
Humanos 1 Diretor, 2 supervisor e 30 funcionários.
Mercadológicos Clientes
Administrativo Planejamento, organização, direção, controle.

Nossa empresa trabalha com uma administração CONCEITUAL, pois ela necessita de um