Processo

GESTÃO DE PROCESSOS
EMPRESARIAIS
Processo:

ma série de tarefas ou etapas que recebem insumos(materia informações, pessoas, máquinas, métodos e geram produtos
(produto físico, informação e serviço), com valor agregado, usados para fins específicos por seu receptor.

PROCESSOS

Tipos de processos

 PROCESSO DE CLIENTE
 PROCESSO ADMINISTRATIVO
 PROCESSO DE GERENCIAMENTO

Processo de Clientes
Que confecciona um produto ou serviço para um cliente externo da organização.

Processos administrativos
Fabricam produtos que são invisíveis para os clientes externos, sendo, porém , essenciais ao gerenciamento efetivo do negócio empresarial.

Processos de Gerenciamento
Incluem as decisões que os gerentes devem tomar para apoiar os processos de negócios. Processos empresariais
É um conjunto de atividades estruturadas e sequenciais que apresentam relação lógica entre si, com a finalidade de atender com êxito as necessidade e expectativas dos clientes.

MODELOS DE PROCESSOS EMPRESARIAIS

Processo empresarial pode ser definido como qualquer trabalho que seja recorrente, afete algum aspecto da capacitação da empresa.

Modelos básicos de processos empresariais Há cinco modelos básicos de processos empresariais: o fluxo de material, o fluxo de trabalho, a série de etapas, as atividades coordenadas e a mudança de estados.

“A verdadeira dificuldade não está em aceitar idéias novas, mas em escapar da antigas.” Jonh Maynard Keynes

Principais características dos processos
Os processos organizacionais e gerenciais são processos de informação e decisão. Eles podem ser verticais e horizontais.

Processo horizontais
Os processos horizontais são desenhados tendo como base o fluxo do trabalho.

Processo Vertical
Os processos verticais usualmente se referem ao planejamento e ao orçamento empresarial e se relacionam com a alocação de recursos escassos (fundos e talentos).

De maneira geral, os processos