Processo reengenharia

Introdução
Este trabalho tem por objetivo esclarecer todas as obscuridades acerca do termo Reengenharia dos Processos Empresariais e de como este processo pode ser feito de acordo com sua posição no mercado, reafirmação ou por pura sobrevivência.
Porém, fora utilizado de forma errônea em grande parte das organizações. Este processo é uma oposição à terceirização, ao downsizing, à reestruturação e à automação e se preocupa com mudanças bruscas e não com melhoramentos contínuos; com uma revolução e não evolução.
Este método de gestão empresarial pretende incorporar de forma intencional e consciente vantagens trazidas pela tecnologia da informação.
Já que nos anos 80, a Qualidade Total era questão de sobrevivência nos anos 90, a Reengenharia tornou-se questão de afirmação, lucratividade e competição. E assim sendo, e necessário que os executivos seniores (Top Managements), tenham as informações cada vez mais rápidas e atualizadas possíveis para que a decisão a ser tomada seja a mais acertada e com índice baixo de ricos assumidos .
Segundo Rohit Talwar, "a palavra ' Reengenharia' foi usada pela primeira vez no mundo dos negócios em 1990, em um artigo publicado na Revista Harvard Busisness Review: Reengineering Work: Don't Automotive, Obliterate. O autor desde artigo foi Michael Hammer em co-autoria com James Champy apresentando a seguinte definição:
Reengenharia é o ato de repensar e reprojetar de forma radical os processos de uma empresa para obter grandes progressos em indicadores críticos de desempenho como custos, qualidade, serviços e agilidade."(Coulson-Thomas, 1994:53).
A RPE se transformou em uma espécie de mania e em menos de 3 (três) anos, a idéia varreu os USA e, consequentemente na Europa, onde se tornou febril. O pensamento criativo tem sido agora desencorajado por abordagens de gerenciamento baseados em controle e comando, não adiantando, assim, começar um programa deste porte se a administração é complacente ou não tem fibra para levar a reforma