Processo decisório

Solução de Problemas e Processo Decisório

1. INTRODUÇÃO

A atividade administrativa está imbuída de processos decisórios, todos na organização tomam decisões e escolhem dentre alternativas, o curso da ação a ser tomada e executada.

Alguns autores como Ansoff, Simon e Morgan, afirmam que a essência das atividades administrativas é, fundamentalmente, um processo de tomada de decisão e este, por sua vez, uma atitude eminentemente humana.

Segundo Ansoff (1977) e Simon (1979) a avaliação do processo decisório e a tomada de decisão passam pela abordagem idealizada que compara o ideal e o que realmente ocorre, o real.

A sobrevivência e a consequente prosperidade das organizações empresariais está relacionada com sua capacidade de superar o desafio da busca de uma produtividade capaz de ser maior que a do concorrente e ter um maior valor agregado em seus produtos ou serviços.

A partir da década de 70, o ambiente externo das empresas tornou-se muito mais complexo e turbulento; sendo que para a maioria, ou melhor, para um grande número de empresas, as fronteiras nacionais desapareceram e as necessidades e expectativas dos clientes tornaram-se extremamente mais exigentes.

Estas mudanças alteraram significativamente o conceito de competitividade, levando empresas e organizações de todo o mundo a fazerem perguntas do tipo: Como entender o conceito de competitividade em um ambiente de mudanças continuas?

Como as empresas devem reagir às pressões por meio da formulação de suas estratégias, a fim de responderem de forma ágil e flexível, sustentando uma vantagem competitiva que pode facilmente ser destruída em um contexto de intensa turbulência?

Segundo Porter (1986), as organizações devem focar sua atenção em como desenvolver e colocar em prática estratégias competitivas, para tanto, são necessários o emprego de metodologias que permitam aos administradores dimensionarem a real extensão das medidas a serem adotadas para garantir uma posição