PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO

Processo de transformação das necessidades dos clientes em especificações de um produto
Alexandre Medeiros Heirich (FAHOR) [e-mail]
Cleber Roberto Chitolina (FAHOR) [e-mail]
Jeferson Daronch (FAHOR) [e-mail]
Cesar Antônio Mantovani (FAHOR) [e-mail]

Resumo
Este trabalho tem como objetivo demonstrar o processo de transformação das necessidades expressas pelos clientes de um determinado produto quando do processo de projeto, em especificações para este mesmo produto, especificações essas fundamentais para a determinação do conceito do mesmo. No artigo foram usados dados obtidos e trabalhados no projeto de produto de uma máquina colhedora de abacaxi, projeto esse desenvolvido na disciplina de Projeto de Máquinas Agrícolas I da Faculdade Horizontina segundo metodologia sequencial específica de projeto de produto. No desenvolver deste trabalho, serão mostradas as evoluções dessas necessidades, a sua transformação em requisitos de cliente e em requisitos de projeto e estes últimos, após a devida hierarquização sua transformação em especificações do produto garantindo assim o atendimento das necessidades expressas pelos clientes na fase incial do projeto.
Palavras chave: Necessidades do Cliente, Organização de Necessidades,
Especificações do Projeto.
1. Introdução
Na atualidade com o mercado tecnológico cada vez mais competitivo e com novos produtos de diferentes marcas para atender diferentes aplicações, abrese uma variedade de opções para o consumidor. Conforme Kotler (2000), as empresas têm maiores chances de se saírem bem quando escolhem seus mercados-alvo com cuidado e preparam programas de marketing customizados. Diversos autores apontam como forma de eliminar este problema e aproximar seus produtos das reais necessidades dos clientes a identificação, coleta e interpretação das necessidades dos clientes envolvidos no projeto, durante todas as fases do seu ciclo de vida. Após o